HOT: חבר מביא חבר. בפקודה

מכירים את זה שאתם עובדים בחברה בתור נציגי מכירות ומקבלים עמלה על כל לקוח חדש? אז ככה זה בהוט. רק שזה לא רק נציגי מכירות. ואין עמלה. וחסר לכם שלא תביאו לקוח חדש. במכתב מרתיח ששלח מנכ”ל הוט, הרצל עוזר, לעובדים, הוא דורש מכל אחד ואחד מהם לגייס לקוח אחד לחברה. בלשונו האורווליאנית, זה לא הוא שמטיל את המשימה, העובדים הם אלה שמקבלים אותה על עצמם – “כל עובד בחברה מקבל על עצמו משימה – לצרף לשירותי הטלוויזיה לקוח אחד במהלך החודש הקרוב”. עוזר מבהיר כי לא מדובר בפרויקט וולונטרי – “הנהלת החברה שמה לה למטרה לוודא ביצוע המשימה של העובדים בכל אחת מהחטיבות.“.

הנה המכתב המלא, ההדגשות במקור:

Subject: כולנו שותפים להצלחה

עובדים יקרים

כחברת תקשורת מובילה, חרטנו על דגלנו ליצור ולתת ללקוחותינו את השירות והתוכן הטובים ביותר. במהפכה זו לכל אחד מכם חלק בעשייה ושותפות בהצלחה.

אני רואה בכל אחד ואחד מכם, העובדים, שגריר אמת. לכל עובד יש את היכולת להשפיע על מספר הלקוחות המרוצים שלנו ועל הצלחת החברה – בעזרתכם נוכל לספר על התוכן המצוין ועל הפקות המקור שלנו, על הטכנולוגיה המתקדמת ועל שיפור השירות המשמעותי שנעשה לאחרונה בחברה.

במהלך החודש הקרוב כל אחד ואחת מאיתנו, עובדי החברה, יתגייס להבאת מנויים חדשים. המשימה היא חשובה ופשוטה ליישום בייחוד לאור היתרונות מובהקים שלנו:

    התוכן הטוב ביותר: אנו משקיעים הרבה יותר מהמתחרים בתוכן, יש לנו את הפקות המקור האהובות ביותר, ואנו מתחדשים כל הזמן.
    הטכנולוגיה הטובה ביותר: הערוץ חזור מאפשר ללקוחותינו ליהנות ממגוון ערוצים ייחודיים HOT V.O.D. Start Over, ערוצים אינטראקטיביים ייחודיים רק ל – HOT, ובנוסף, ממיר MAGIC (הממיר המקליט) ממיר HD וכ-10 ערוצי HD.
    המחירים המשתלמים בשוק: חבילת הטריפל היא החבילה האטרקטיבית ביותר, החוסכת לכל בית בישראל עד אלף שקל בשנה.
    נוחות מירבית – מוקד אחד שמטפל במכירות ובשירות, ביקור טכנאי אחד לכל השירותים, הכול תחת קורת גג אחת
    וכל זה בתוספת לשירות שלנו, שבימים אלה עולה על זה של המתחרים. אנחנו סומכים על השירות וגאים בו.

לפיכך, כל עובד בחברה מקבל על עצמו משימה – לצרף לשירותי הטלוויזיה לקוח אחד במהלך החודש הקרוב.

כדי להקל אף יותר, נבנו שתי הטבות אטרקטיבית במיוחד, המצורפות בזאת. לתשומת לבכם, ההטבות מוצעות למצטרפים במהלך ימי המבצע בלבד:

להרשמת הלקוחות ולפרטים נוספים, אני מזמין אתכם להיכנס ל- My HOT.

הנהלת החברה שמה לה למטרה לוודא ביצוע המשימה של העובדים בכל אחת מהחטיבות.

ברור לי שאתם, שהייתם שותפים לעשייה הרבה והפורה בתקופה אחרונה בחברה, מאמינים כמוני במוצר שלנו וברמת השירות שלנו. על הבסיס הזה, צירוף של לקוח אחד זו משימה פשוטה.

אני סומך עליכם.

בהצלחה לכולנו.

הרצל

תגובות

55 תגובות לפוסט “HOT: חבר מביא חבר. בפקודה”

  1. ועוד אחד on 10 ביוני, 2009 20:29

    אחת הבעיות הקשות של הוט היא שהעובדים שלהם ממליצים לאנשים להתנתק מהוט!

    נו, לא פלא.

  2. FrEEzE on 10 ביוני, 2009 21:15

    מישהו אמר תביעה בדרך?
    חוצפה מדרגה ראשונה, דבר כזה עוד לא ראיתי (ואני עבדתי בחברת קוסמטיקה, שתרתי משמע הייתי אמור להיות ב-3 מקומות באותו הזמן, על פי הבעלים…).

    עובדת HOT:
    בדיוק לפני כמה ימים דובר פה על טוקבקים שמשלמים עליהם… תגיבי גם שם, בתור אחת שעובדת בזה…

    אגב, את HOT הרבה יותר קשה לעזוב מ”בזק”, “יס” ו-012 ביחד – מניסיון!

  3. טל on 12 ביוני, 2009 00:35

    חברה נוראית,שירות לקוחות מזעזע!!!!!!!-אין לתאר את הזוועה פשוט,גנבים,להתרחק בכל מחיר!!!!!!!!!!!!
    (מנסיון מר)
    נ”ב-הסיפור לא מפתיע כלל,כי לקוחות מנסים לברוח כל הזמן מהם-למרןת שהם מנסים לאנוס אותם להישאר בכל דרך (חוקית ולא חוקית)

  4. איו לי לא יס ולא הוט ולא בבזק תשתיות on 12 ביוני, 2009 01:35

    לכל אוהדי הכורסאות נתקו את הממיר אין מה לראות ושום שידור לא מעניין כך תפסיקו להיתבכיין.
    כל חיוב חודשי ששמרתם וכל חשבונית תוציאו מהארונית אני אומר ותישרפו בלג בעומר.
    לפני שהיה כאן שידור דיגיטלי לא ידעתי מה זה עימות וירטואלי ואם אתה רואה בשידור HD זה לא עושה אותך
    יותר אגדי.
    כשרבים בקהל על טכנולוגיה וקידמה צריך להוריד את המסך על הבמה.
    ולא אני לא מהחלל החיצון אבל אני חושב שהתיקשורת עוד תמיט עלינו אסון.
    והמעבד שלי הוא CORE TO QUAD ,לא עוד מחשב, ולנצל את משאבי המערכת אני עוד לא מיתקרב וכל מה שיודעים פה זה רק לחייב.
    מוכרים לנו לוקשים המצאות וחידושים את מי פה מנסים להרשים?
    רוצים להבטיח התחיבויות עתידיות כדי שחלק במשבר הכלכלי לא ליהיות.
    מקום עבודה זה לא מישפחה אבל איך נז..ן את השיפחה ?
    נגיד לה שהיא חלק בירושה וניתן לה לעבוד עד שהיא תשושה.
    כך יודע כל עובד שהפך למנכל ולא מעניין אותם עתידנו בכלל.

  5. דברים שטכנאים של yes עושים | חדר 404 • הבלוג של עידו קינן on 25 ביוני, 2010 08:01

    […] שמחויב לנסות למכור לכם ערוצים נוספים (זה עוד כלום: בהוט מכריחים את כל העובדים לגייס לקוחות). 2. מי שכתב את המסמך הזה מתקשה באנגלית. וגם בעברית. 3. וגם […]

פרסום תגובה