HOT: חבר מביא חבר. בפקודה
מכירים את זה שאתם עובדים בחברה בתור נציגי מכירות ומקבלים עמלה על כל לקוח חדש? אז ככה זה בהוט. רק שזה לא רק נציגי מכירות. ואין עמלה. וחסר לכם שלא תביאו לקוח חדש. במכתב מרתיח ששלח מנכ”ל הוט, הרצל עוזר, לעובדים, הוא דורש מכל אחד ואחד מהם לגייס לקוח אחד לחברה. בלשונו האורווליאנית, זה לא הוא שמטיל את המשימה, העובדים הם אלה שמקבלים אותה על עצמם – “כל עובד בחברה מקבל על עצמו משימה – לצרף לשירותי הטלוויזיה לקוח אחד במהלך החודש הקרוב”. עוזר מבהיר כי לא מדובר בפרויקט וולונטרי – “הנהלת החברה שמה לה למטרה לוודא ביצוע המשימה של העובדים בכל אחת מהחטיבות.“.
הנה המכתב המלא, ההדגשות במקור:
Subject: כולנו שותפים להצלחה
עובדים יקרים
כחברת תקשורת מובילה, חרטנו על דגלנו ליצור ולתת ללקוחותינו את השירות והתוכן הטובים ביותר. במהפכה זו לכל אחד מכם חלק בעשייה ושותפות בהצלחה.
אני רואה בכל אחד ואחד מכם, העובדים, שגריר אמת. לכל עובד יש את היכולת להשפיע על מספר הלקוחות המרוצים שלנו ועל הצלחת החברה – בעזרתכם נוכל לספר על התוכן המצוין ועל הפקות המקור שלנו, על הטכנולוגיה המתקדמת ועל שיפור השירות המשמעותי שנעשה לאחרונה בחברה.
במהלך החודש הקרוב כל אחד ואחת מאיתנו, עובדי החברה, יתגייס להבאת מנויים חדשים. המשימה היא חשובה ופשוטה ליישום בייחוד לאור היתרונות מובהקים שלנו:
התוכן הטוב ביותר: אנו משקיעים הרבה יותר מהמתחרים בתוכן, יש לנו את הפקות המקור האהובות ביותר, ואנו מתחדשים כל הזמן.
הטכנולוגיה הטובה ביותר: הערוץ חזור מאפשר ללקוחותינו ליהנות ממגוון ערוצים ייחודיים HOT V.O.D. Start Over, ערוצים אינטראקטיביים ייחודיים רק ל – HOT, ובנוסף, ממיר MAGIC (הממיר המקליט) ממיר HD וכ-10 ערוצי HD.
המחירים המשתלמים בשוק: חבילת הטריפל היא החבילה האטרקטיבית ביותר, החוסכת לכל בית בישראל עד אלף שקל בשנה.
נוחות מירבית - מוקד אחד שמטפל במכירות ובשירות, ביקור טכנאי אחד לכל השירותים, הכול תחת קורת גג אחת
וכל זה בתוספת לשירות שלנו, שבימים אלה עולה על זה של המתחרים. אנחנו סומכים על השירות וגאים בו.
לפיכך, כל עובד בחברה מקבל על עצמו משימה – לצרף לשירותי הטלוויזיה לקוח אחד במהלך החודש הקרוב.
כדי להקל אף יותר, נבנו שתי הטבות אטרקטיבית במיוחד, המצורפות בזאת. לתשומת לבכם, ההטבות מוצעות למצטרפים במהלך ימי המבצע בלבד:
להרשמת הלקוחות ולפרטים נוספים, אני מזמין אתכם להיכנס ל- My HOT.
הנהלת החברה שמה לה למטרה לוודא ביצוע המשימה של העובדים בכל אחת מהחטיבות.
ברור לי שאתם, שהייתם שותפים לעשייה הרבה והפורה בתקופה אחרונה בחברה, מאמינים כמוני במוצר שלנו וברמת השירות שלנו. על הבסיס הזה, צירוף של לקוח אחד זו משימה פשוטה.
אני סומך עליכם.
בהצלחה לכולנו.
הרצל
תגובות
55 תגובות לפוסט “HOT: חבר מביא חבר. בפקודה”
השארת תגובה
לאחרונה בחדר 404לראות בלי ללייקק
כך תראו עמודי פייסבוק שדורשים לייק בלי ללייקק אותם (קוד מעודכן)
הרצל יקר. מפריע לי מאוד שחירטטת שם על הטכנולוגיה הטובה ביותר, התוכן הטוב ביותר, המחירים הטובים ובלה בלה בלה – אבל אף מילה על תנאי העסקה הטובים ביותר. העובדים שלך מקבלים שכר זעום וסביבה איומה עבור עבודה מצלקת נפשית, at best, ומפנים את הכיסא תוך חצי שנה לעבד הבא. אז כמו שאמרו בקומדי סטור, חפש מי ינענע אותך.
ואם כבר העלית את הנושא – לינק.
http://net.nana10.co.il/Article/?ArticleID=1445
מהיום כל אחד מהגולשים שלך צריך להביא קורא אחד חדש לבלוג.
שיט.
בדיוק אני וגל משימור לקוחות עשינו סולחה היום, אחרי שהודעתי שאני מתנתק.
מה ההצעה האטרקטיבית שהרצל מציע? היא השאירה את הטלפון שלה, חסר לה שהרצל מציע ביותר זול!
@איציק א,
אז גל יצאה בסדר. יש לה מזל.
@איציק א, ואם רגע לפני הסגירה היא מציעה לך חברות ואתה מסכים, אז היא גם מילאה את מכסת עבודות הכפייה שלה וכולם מרוויחים.
ה ם מ פ ח ד י ם !!!
הטלוויזיה החינמית תעלה לאוויר ביולי/אוגוסט
אם אתם צורכים שעות טלוויזיה מעטות ביום, או מתמקדים בערוצים 1, 2, ו-10. עם תחילת הרפורמה באוגוסט הקרוב, תוכלו להתנתק מהכבלים והלוויין, לחסוך תשלום של יותר מ-200 שקל בחודש, ובתשלום חד-פעמי של כ-400 שקל לקלוט אותם הערוצים באיכות מעולה
http://consumer.themarker.com/tmc/article.jhtml?ElementId=az20090531_623396
http://www.calcalist.co.il/marketing/articles/0,7340,L-3192063,00.html
מה? לא ראיתי איפה הוא דורש או מחייב רק ראיתי שהוא מבקש/מציע וכמנכ”ל של חברה זה נראה לי כיוון מעולה להשתמש בכלל עובדי הארגון על מנת לגייס עובדים וכך אולי לרתום את העובדים להשגת המשימה הגדולה ביותר. אפילו שאפשר סופסוף לפרגן למותג ישראלי אתה תמצא את הדרך לא לעשות זאת? באסה איתך ובכלל עם כל הבלוגספירה הזאת.
דבר אחד אני עדין לא מבינה לגבי הוט והוא איך חברה כל כך טובה שבאמת מצליחה לייצר יופי של תוכן (אין לי טלוויזיה אבל כך שמעתי) מצליחה לספק שירות כל כך גרוע וחובבני, לא מבינה לכל השאר אני מאוד מפרגנת
@טל פורקוש, את ודאי מתלוצצת. “במהלך החודש הקרוב כל אחד ואחת מאיתנו, עובדי החברה, יתגייס להבאת מנויים חדשים. [...] הנהלת החברה שמה לה למטרה לוודא ביצוע המשימה של העובדים בכל אחת מהחטיבות”. זה לא רמיזה, זה הדבר האמיתי.
אם חשבתי לפני כן שלהוט יש את השירות הכי גרוע,עכשיו אני בטוח שזאת החברה הכי גרועה בארץ (לפחות). שומר נפשו ירחק.
אם יש פראיירים שהולכים לעבוד בכל מיני תאגידים מושחתים – למה לא, מגיע להם שינחיתו עליהם פקודות הזויות מלמעלה.
טוב שהוא לא מבקש מהלקוחות להביא לקוחות..
הרצל, מכירות עולות כסף, ומרוויחים עליהן אח”כ כסף.. אתה לא יכול לבקש עזרה בהגדלת ההכנסות (שכנראה חלק מהן ייכנסו לכיסך אח”כ בצורה של בונוס בסוף השנה) בלי להתחלק ברווחים עם מי שהביא לך את ההכנסות.. זה פשוט לא פייר..
ואפילו קצת וולגרי.. אני מקווה שהעובדים לא יעשו את זה.. סתם כי אתה חצוף.
לא זאת לא רמיזה אבל גם בטח שלא דרישה או פקודה אלא מטרה שהמנכ”ל החדש שם לנגד עיניו, וואלה צודק. יש לי תחושה שרוב הארגון ישימו על בקשת המנכ”ל זין וכל השאר ישמחו לחלק לחבריהם הקרובים את ההטבה המיוחדת ולהיתנתק בהזדמנות הראשונה
אז כפי שאמרתי לא תמיד חייבים ברשע או בחוסר פרגון
נאחל למר עוזר שהפרויקט החדש יצליח לפחות כמו שהצליח ל-GM (“כל עובד ימכור אוטו בחודש הקרוב”), לקלאבמרקט (“כל עובד ישיג אשראי של מיליון ש”ח”) ולחפציבה (“כל עובד ירוקן את ארנקו לתוך השקית השחורה”).
@עודד, LOLZIM!
אני היחיד שכואב לו שהוט חרטה על דגלה ולא חרתה על דגלה?
[...] אמר: חבר מביא [...]
הרצל יצא קצת חזיר קפיטליסטי.
מעניין מה האיש שעל שמו נקרא מנכ”ל הוט היה אומר…
רגע, זאת טל פורקוש האמיתית? כבוד! לענייננו: אני לא חושבת שהשפה העברית יכולה להביע כראוי את מה שאני חושבת על המכתב הזה, המנטליות שמאחוריו, והחברה שבמסגרת התרבות הארגונית שלה הוא צמח.
שגרירי האמת הם שיכולים לשכנע את ההמון להצטרך כלקוחות למפלגה^D^D^D^D^D חברה.
לא השירותים של החברה, המוצר שלה.
השגרירים.
סתם סיפור משעשע: כשעזרתי לאמא שלי להתנתק מ”הוט” ולעבור ליס, הנציגה משימור לקוחות אמרה שאני “טועה”, כשאמרתי לה שהיא לא צופה בסדרות המקור, או בשום דבר אצלם בערוצים, חוץ מ”אבודים”.
לא שהיא לא מסכימה איתי, או שהיא חושבת אחרת, או שחבל. לא, לא. “אתה טועה”.
“חרטנו על דגלנו”
חרטנו מלשון “חרטא”?
הדעות אמנם חלוקות, אבל יש לכתוב חרתנו.
יותם ויהונתן, אמנם במקור צריך בת’ אבל זה מהמקרים האלה שבהם הטעות הגיונית לא פחות מהגרסה הנכונה. בדיוק כמו ש”בעל המאה הוא בעל הדעה” הוא בעצם טעות ולמעשה צריך לכתוב “בעל המעה הוא בעל הדעה”.
זה אחד הדברים שיצא לי להתקל בו אישית, גם בחברות קטנות (20 איש) וגם גדולות (200 איש), וגם, כך רואים, בענקיות כמו הוט. איכשהו החברה היא משפחתית, וכולם עוזרים לכולם, וכולם חולקים את הנטל כשמדובר באקסטרה עבודה או בלבצע משימות שהן לא חלק מהגדרת התפקיד, אבל איכשהו המשפחתיות מתאדה כזה מגיע לחלוקת הרווחים. בחברה שעבדתי בה הגדירו חלק מיעדיהם השנתיים של המתכנתים והיועצים להביא עוד פרוייקטים ולקוחות. שזה נחמד, חוץ מהעובדה שלא היינו מקבלים אחוזים עליהם כמו שאנשים המכירות היו מקבלים.
ולטל פורקוש: כמו שעידו אמר, “לוודא ביצוע המשימה” זו לא המלצה, זו התניה. זו לא מטרה שהמנכ”ל העמיד מול עיניו, אלא מול עיניהם של כל העובדים.
ד”א – כעובד אורנג’, בחטיבת ה-ISP – נדרשנו לעשות דבר זהה לחלוטין. אצלינו לא היה מסמך “מרשיע” כמו כאן, אבל נאלצנו להביא “לינקים” ללקוחות פוטנציאליים. אמנם היו תגמולים למי שמביא הרבה לינקים “אמיתיים”, ועדיין – האווירה היתה מפחידה.
איכשהו, “עמדתי בפרץ”. הבוס הישיר שלי ראה שאני לא ממש שם על זה, והביא לי לינק אחד בעצמו, כדי שאני לא “אבייש את הפירמה”. זה היה ממש עלוב.
ועוד משהו – כשאורנג’ יצאו עם החבילות שלהם וכאלה, נדרשנו כעובדים בחטיבה, כמכלול – לעבור כולם לאורנג’, מתוך “נאמנות לחברה”. יותר מזה – זה לא שקיבלנו את החבילה בחינם, רק במחיר אטרקטיבי לעובדים. היו אצלינו נציגים שהיו תחת חוזים עם ספקים אחרים, ומנהל החטיבה דרש מהם לספוג את הקנסות. זה ממש הביא לי את הסעיף.
אני שמח שאיכשהו קצת ירדו מאיתנו אחרי שבוע-שבועיים. זה לא מוסרי ובהחלט לא חוקי.
מהיכרותי עם מה שהולך בכבלים – אני לא מתפלא שהמכתב הזה יצא מחדרו של המנכ”ל.
ועוד קישור עבר: עובדים יקרים, אנחנו לא משפחה
http://www.notes.co.il/GADI/38235.asp
עפרונית, אם יחרטו על הדגל סביר להניח שהוא יקרע כי הוא מבד.
התראיינתי בעבר לתפקידים במחלקות מנויים של חברות שונות לתפקיד לפעמים של איש מכירה, לפעמים שירות, ולפעמים תמיכה טכנית.
גם בתפקידים שלא מוגדרים מכירה (שגם מתפצל לטלמרקטינג ומענה לאנשים שמתעניינים) המראיין הסביר שמצפים שבעלי התפקידים האחרים גם ימכרו וינסו לשכנע לקוחות קיימים.
יש כמובן בונוסים על צירוף 20 לקוחות, 40 לקוחות וכדומה, אבל בחברה אחת (לא זוכר איזו) הבנתי שאם לא מוכרים כלום השכר הוא מתחת למינימום (כלומר נסיון למכור זה לא מספיק נחשב “עבודה” בשביל שהמעביד יקיים את החוק) ונאמר לי בעדינות שמי שלא מצליח למכור – גם ככה לא נשאר בחברה.
כשעבדתי באינטרנט זהב בתור תומך טכני, הכריחו את התומכים לדחוף מוצרים ללקוחות ולשכנע אותם לקנות אנטיוירוס ושרותי טכנאים. “אתה לא מצליח להקליד את הסיסמה? מצוין, בדיוק בשביל זה יש לנו שרות טכנאים שמגיע עד אליך, רק 350 שקל + מע”מ”.
@טל פורקוש – מילא זה שאת לא יודעת לכתוב. אבל את גם לא יודעת לקרוא. לא מדובר בגיוס עובדים, אלא בגיוס לקוחות. לא מדובר בבקשה אלא בדרישה ברורה עם כוונות לפקח.
בתור עובדת הוט לשעבר, אני לא מופתעת לגלות שהוראות כאלה הפכו לנהלים. אני יכולה להגיד הרבה דברים טובים על הוט אבל אי אפשר לצפות ליותר מדי מחברה שמתייחסת לעובדים שלה כמו פועלים. נציג שירות עובד 7-8 שעות ביום ויש לו בדיוק חצי שעה שבה הוא צריך להספיק לצאת מ”העמדה” שלו (60 ס”מ שולחן שמגיע קומפלט עם טלפון שאף פעם לא מפסיק לצלצל), לאכול, להתעסק בענייניו… כאמור, שבע שעות אתה נטול יכולת לתקשר עם העולם- כי פלאפון בעמדה זה אסור. מלבד חצי שעת החסד היקרה הזאת, אתה מקבל עשר דקות נוספות. רוצה להכין קפה? חכה להפסקה שלך. רוצה לאכול? חכה להפסקה שלך? רוצה להרוויח משכורת מינימום ולהיות בלחץ כאילו אתה מינימום מנהל בנק? לך תעבוד בהוט.
משתתפת בצערם של עובדי הוט.
אה, וכמובן שכל העוול הזה נעשה בשקט, בבניין נפרד בו יושבים נציגי השירות. ההוראות מגיעות מלמעלה, מבניין אחר שבו יש שולחנות, מזגן וחלונות.
גם אני עבדתי בתמיכ טכנית פעם. אנחנו התחרנו על טלוויזיית LCD . היה ממש כיף למרות שלא זכיתי בסוף אבליזה יפה שנותנים תמריצים לעובדים. אגב, יש אנשים שלא מבינין מהחיים שלהם במחשבים ובאינטרנט ורק רוצים שיבוא אליהם מישהו ויסביר להם.
אהוד, אם הייתי מממממממממש קטנונית הייתי אומרת שדווקא יש בדים שאפשר לחרוט עליהם, אבל אני לא (ובדרך כלל לא מדובר בבד של דגלים, ממילא). בכל מקרה, המשמעות של חריטה וחריתה מספיק דומה כדי שזו לא תהיה טעות “צורמת”.
שמעתם שהוט החזירה בהרבה רעש וצלצולים את ערוץ CNN
שגזלה מלקוחותיה? מה שלא שמעתם, שהערוץ הוחזר רק
למנויי החבילה הדיגיטלית. הסיבה: (שגם אותה לא שמעתם) “זה בלתי אפשרי מיחשובית”. כל מילה נוספת מיותרת.
אכן מכתב מגעיל. ובהמשך למה שאבנר כתב, אותה התלקקות נפוצה בדבר “אנו במשפחת [הכנס שם חברה]” היא אחד המכשירים שמכשירים את השרץ הזה.
אני חושב שיש להתנגד לזה אקטיבית; אני, למשל, מקפיד להביע (בקוֹל) במקום העבודה את הבוז שאני רוחש להגדרת מקום העבודה כ”משפחה”.
אצטט את עצמי:
איני אומר שחברה א’ טובה מחברה ב’; אני אומר שהנוהג הזה, של ארגונים מסחריים בעידן הקפיטליסטי, להכריז על עצמם כמשפחה, הוא אנטי-אנושי, בזוי, ופסול מעיקרו, ובד”כ כל עניינו לטשטש יחסי ניצול בין המעביד לעובד, או לטשטש את הגבולות בין חיי הפרט הריבוניים לבין חייו כמשרת בתשלום של אינטרס מסחרי. ושלעומת זאת, אפשר לפעול באנושיות ובסולידאריות כלפי קולגות (וכלפי כל זולת) בלי להזדקק להכרזות צעקניות על היותנו “משפחה”.
– http://ijon.livejournal.com/223405.html
עפרונית, להיות קטנוני בבלוג של עידוק זה כמו להכניס ראש בריא בדלת פתוחה.
כן, אבל אז חשבתי לעצמי – אם זה לא שבור, למה לטגן את זה?
רגע, זה אומר שגם אני, בתור משתתפת בתוכנית של הוט3, מחויבת להביא מנויים?
@זרובת אשיב לך ברוסית: כאילו, דא.
[...] קצת קשה להיות בררנים. ממש מספר דקות לאחר מכן נתקלתי בפוסט המרתיח הזה של עידו קינן. למתעצלים ללחוץ נספר שהמנכ"ל של חברת הוט פקד (כן, ממש [...]
בהמשך לתגובה של לוטם חיון:
תמיד עצוב לי לשמוע עובדי HOT לשעבר מדברים ככה על המקום. אני היום נמצאת בדיוק באותו תפקיד שלך (ולפי התיאור אני מניחה שגם באותו מרחב), ולא מפסיקה להנות.. אני לא מבינה מאיפה מגיע כל המרמור הזה.
את מציינת ש”אסור סלולרי בעמדה” – מה ציפית? זו עבודה! באת כדי לעבוד. לא מדובר בהנחיה כ”כ מופרכת בהתחשב בכך שאת כל היום בטלפון, ומתעסקת בנושאים שלרוב דורשים את מלוא תשומת הלב שלך.
ממתי צריך לחכות להפסקה כדי לקום להכין קפה? אני קמה לשתות/לתהפנות בערך פעמיים בשעה ומעולם לא שמעתי על זה הערה אחת.
לא יודעת באילו עבודות התמזל מזלך לעבוד, כי על 8 שעות עבודה – 40 דק’ הפסקה זה מה שמקבלים בכל מקום. ותודה לחוקי התעסוקה שהגדירו זמנים מדוייקים לטובת כולנו.
וכמובן שבכל התגובה הממורמרת שלך לא ציינת כלום על כל התחרויות שמארגנים במוקדי השירות לפחות אחת לשבוע, אירועים כמו ערבי הגיבוש, ימי כיף וכו’.
גם לא ציינת שמי שמצליח בעבודתו מתקדם מהר מאוד (6 חודשים. כמוני.), ל”בניין האחר”, בעל השולחנות, המיזוג והחלונות (כנראה שדמיינתי את המיזוג הרצחני במוקד השירות בו עבדתי. וגם במשרד המהמם והחדש שלי אין חלון, ומשום מה זה לא מפריע לי).
יאללה! האם יש כאן עובד הוט שחושש למקום עבודתו, ושאני יכול לעזור לו בכך שאתחבר שוב ל”הוט”? אני פשוט רוצה לסייע לכלכלה הישראלית ולמנוע פיטורים.
פשוט ביזיון!!!!! אין גבול לחברה הזאת!!!!
די לניצול עובדי הוט!!!
לא פלא שנכנסים אליי נציגי הוט ממורמרים!!
בושה וחרפה לא מספיק למר מנכ”ל הוט הסכום המטורף שהוא מרוויח בשנה???
עוד חברה שדורשת מעבר למקסימום בשביל המינימום!!
וואו, עובדת הוט, יש תחרויות וימי גיבוש? באמת נשמע מדהים! אני מבינה למה את לא מפסיקה להנות! ספרי לנו עוד! האם את גם חשה שיש לך חלק בעשייה ושותפות בהצלחה, וגאה במיוחד בהיותך חלק מהמשפחה החמה של חברת הוט בעלת הטכנולוגיה המתקדמת והשירות המשופר?
דורה…. חבל על הציניות חמודה, כולה דיון וירטואלי, אנשים עוד יחשבו שהוט מינימום גרמו לך לאיזה הפרעה נפשית מרוב המירמור שנשפך מההודעה שלך. :-)
אני גאה מאוד להיות חלק מהמשפחה המאוד-חמה של הוט (זה ככה כשאנשים שאתה עובד איתם אוהבים אותך – תנסי את זה). מבחינה טכנולוגית אין עלינו בארץ, ומבחינת שירות יש עוד מה לשפר.
על מה את רוצה לשמוע עוד? :)
לא יודעת, עובדת הוט, כשאנשים שאני עובדת איתם אוהבים אותי אני קוראת להם *חברים* שלי. להבדיל, למשל, מהבוסית שלי, שלה קראתי “הבוסית שלי”. את יודעת למה היא לא משפחה? כי אמא שלי לא מודדת אותי בפרמטרים כלכליים ולא יכולה לפטר אותי (מצד שני, היא כן מטפלת בי כשאני חולה והבוסית שלי לא. הבוסית התקשרה לשאול מה שלומי כשחליתי. זה באמת היה נחמד מצדה ולא ציפיתי לרגע ליותר).
בכלל, נראה לי בריא ומועיל להשתמש במילים כך שהן יתארו את מה שהן רוצות לתאר – משפחה זה משפחה, חברים זה חברים (ואם את רוצה לדייק – “חברים שהם כמו משפחה”, “חברים הכי טובים”, “חברים מאד טובים”, “חברים”, “חברים מהעבודה”, “מכרים”) ועבודה זו עבודה. זה עוזר לזכור שיש היררכיה בחיים.
כשלעצמי, אם אחותי הייתה קוראת לאנשים שעובדים איתה “משפחה”, הייתי בטח קצת נעלבת. כי אם הם משפחה, מה זה אומר עלי?
במשפחת HOT כולנו משפחה אחת גדולה. ומשפחה לא בוחרים. בברכה, ההנהלה.
האמת היא שאני לא מבינה מה הבעיה. לא שאני חסידה גדולה של הוט. להיפך, אני סופרת את הימים עד שתיגמר ההתחייבות השנתית שלנו כדי לחזור לחיק יס.
אבל – בכל חברה שעבדתי בה, ומעולם לא עבדתי בהיי טק/תקשורת/ירותים אלא רק בחברות תעשייה מסורתיות מאוד – לעובדים היו יעדים מאוד דומים, כולל מספר לקוחות חדשים שצריך להביא תוך זמן נתון (קוראים לזה בליץ, ועושים את זה כמה פעמים בשנה).
“משפחה”? עוד בתור ילדה שאבא שלה עבד בסולתם אני זוכרת את המנשרים שבני גאון היה שולח לנו הביתה בתור חלק מ”משפחת כור”. גם זה לא חדש. גם עכשיו אני עובדת בחברה שקוראת לעצמה משפחה, ובדיוק גם סיימתי לעבוד על מסמך שמדבר על “משפחת שטראוס-עלית”.
נראה לי מכתב סטנדרטי ביותר בשפה המתנשאת, המנותקת, המתלקקת והמאוד רגילה שבה מנהלים מדברים לעובדים במדינת ישראל.
עובדת הוט, חבל על הסמיילים חמודה, הם לא מוסיפים לך לא אמינות ולא נחמדות. :-) :-)
לתשומת לב עובדי הוט, מנהלים, משמרי לקוחות, ושאר ירקות
מספיק לעשות חיפוש קל בגוגל
ולהבין מאיפה המירמור הרב
עד כדי כך: http://www.ihatehot.com/
אחת הבעיות הקשות של הוט היא שהעובדים שלהם ממליצים לאנשים להתנתק מהוט!
נו, לא פלא.
מישהו אמר תביעה בדרך?
חוצפה מדרגה ראשונה, דבר כזה עוד לא ראיתי (ואני עבדתי בחברת קוסמטיקה, שתרתי משמע הייתי אמור להיות ב-3 מקומות באותו הזמן, על פי הבעלים…).
עובדת HOT:
בדיוק לפני כמה ימים דובר פה על טוקבקים שמשלמים עליהם… תגיבי גם שם, בתור אחת שעובדת בזה…
אגב, את HOT הרבה יותר קשה לעזוב מ”בזק”, “יס” ו-012 ביחד – מניסיון!
חברה נוראית,שירות לקוחות מזעזע!!!!!!!-אין לתאר את הזוועה פשוט,גנבים,להתרחק בכל מחיר!!!!!!!!!!!!
(מנסיון מר)
נ”ב-הסיפור לא מפתיע כלל,כי לקוחות מנסים לברוח כל הזמן מהם-למרןת שהם מנסים לאנוס אותם להישאר בכל דרך (חוקית ולא חוקית)
לכל אוהדי הכורסאות נתקו את הממיר אין מה לראות ושום שידור לא מעניין כך תפסיקו להיתבכיין.
כל חיוב חודשי ששמרתם וכל חשבונית תוציאו מהארונית אני אומר ותישרפו בלג בעומר.
לפני שהיה כאן שידור דיגיטלי לא ידעתי מה זה עימות וירטואלי ואם אתה רואה בשידור HD זה לא עושה אותך
יותר אגדי.
כשרבים בקהל על טכנולוגיה וקידמה צריך להוריד את המסך על הבמה.
ולא אני לא מהחלל החיצון אבל אני חושב שהתיקשורת עוד תמיט עלינו אסון.
והמעבד שלי הוא CORE TO QUAD ,לא עוד מחשב, ולנצל את משאבי המערכת אני עוד לא מיתקרב וכל מה שיודעים פה זה רק לחייב.
מוכרים לנו לוקשים המצאות וחידושים את מי פה מנסים להרשים?
רוצים להבטיח התחיבויות עתידיות כדי שחלק במשבר הכלכלי לא ליהיות.
מקום עבודה זה לא מישפחה אבל איך נז..ן את השיפחה ?
נגיד לה שהיא חלק בירושה וניתן לה לעבוד עד שהיא תשושה.
כך יודע כל עובד שהפך למנכל ולא מעניין אותם עתידנו בכלל.
[...] שמחויב לנסות למכור לכם ערוצים נוספים (זה עוד כלום: בהוט מכריחים את כל העובדים לגייס לקוחות). 2. מי שכתב את המסמך הזה מתקשה באנגלית. וגם בעברית. 3. וגם [...]