מדפסת הכסף של משרד הכרטיסים “איוונטים”
לעמלה על הזמנת כרטיסים ברשת מתווספת עמלה של 10 שקלים על הזכות להדפיסם במדפסת הביתית • אוונטים: “הפעלת השירות מחייבת השקעה מסיבית בתשתיות”
כמה עולה להדפיס כרטיסים למופע שהוזמנו באינטרנט? באתר מכירת הכרטיסים Eventim יגבו מכם 10 שקלים עבור הזכות להדפיס את הכרטיסים במקום לאסוף אותם בקופה. זאת בנוסף לעמלה של 15 שקלים על כל רכישה.
מוכרי הכרטיסים – בתי קולנוע, תאטראות ומשרדי כרטיסים – אמורים לעודד מעבר ממכירה בקופות למכירה באינטרנט. המכירה ברשת מתבצעת בכל שעות היממה, לא מחייבת החזקת קופות פיזיות והעסקת קופאים, ומאפשרת למוכרים לדעת יותר זמן מראש כמה כרטיסים נמכרו. למרות זאת מתעקשים המוכרים לגבות עמלות גבוהות, לטענתם בגלל עלויות התפעול של מערכות הרכישה המקוונות. העמלות הללו מעוררת כעס אצל הצרכנים, הביאה למחאות מקוונות ואף עלתה לדיון בכנסת.
גם אם מקבלים את הטענה שמערכות הרכישה המקוונות עולות כסף רב, והן אינן מחליפות את הקופות אלא נוספות עליהם, עמלת הדפסת הכרטיס היא חזירות – הצרכן ממילא שילם כבר עמלה על הקניה; ההדפסה אינה מטילה עלות נוספת על משרד הכרטיסים; היא מתבצעת במדפסת של הצרכן, על חשבונו; וההדפסה מראש חוסכת תורים וזמן עבודה לקופאים.
טל שפר, שנתקל בעמלת ההדפסה כשרכש כרטיסים למופע, כתב בפייסבוק: “הכרטיס הוא המחיר שמוצג באתר, שאליו מתווספים גם 15 ש”ח דמי טיפול. זו שערורייה בפני עצמה, אבל נניח שמישהו אכן מטפל בכרטיסים. למה כשאני רוצה להדפיס את הכרטיסים בבית, במדפסת שלי, עם הדיו והנייר שלי, בלי להטריח אף עובד שלהם שיצטרך לתת לי פיזית את הכרטיסים כשאבוא לקחת אותם, אני צריך לשלם 10 ש”ח?!”
מנהל אוונטים, עמי פיינשטיין, מסר בתגובה: “אנו בחברת אוונטים מציעים את השירות של הדפסת הכרטיסים בבית, זהו שירות ייחודי שלא רבים מסוגלים להציע אותו בארץ והשירות הינו וולנטורי בלבד, אנו גובים כסף להזמנה, משמע גם אם הוזמנו ארבעה כרטיסים עדיין המחיר להדפסת הכרטיסים הינו 10 שקלים. השירות נועד להקל עליך הצרכן לקבל את הכרטיסים מידית, בלי חיפושי חנייה, בלי תור בקופות אלא מיד. חברת אוונטים גובה כסף על השירות שכן הפעלתו מחייבת השקעה מסיבית בתשתיות (פריסת רשת מיוחדת, אספקת מספונים מיוחדים, תחזוקת שרת ייעודי לכל אירוע). בנוסף, תשלום רישיון על כל הדפסת כניסה, ומעבר לכל אלו הצבת כוח אדם מיוחד בקופות לטובת לקוחות ששכחו את הכרטיס או לטובת שחזור כרטיסים שניזוקו, וכל אלו בשעות לא שעות, במקומות שונים ברחבי הארץ בחגים וסופי שבוע. בכל מקרה, חברתנו מציעה שירות של רכישת כרטיסים ללא עמלה כלל וכלל בדוכן שלנו בדיזינגוף סנטר, או לחלופין רכישה באינטרנט או במוקד טלפוני ואיסוף לפני המופע או ביום המופע ללא עלות כלל של הדפסה”.
התפרסם ב“הארץ”, 28.07.2013
תגובות
פרסום תגובה
עליך להתחבר כדי להגיב.
מה זה פה?
רוצה להפיק פודקאסט?
המלצת סייברסייבר (מ)
פרנסה
