האם סלקום חוסמת שיחות לשטחים? בסלקום מכחישים

כרמל ויסמן מספרת:

יעל […] התקשרה מספר פעמים מהסלקום שלה לחברנו דליה ורמזי, לצרכי תאום. לאחר כחצי שעה, טלפונה של יעל סרב לפתע להוציא שיחות. […] מאוחר יותר היא התקשרה לסלקום על מנת שיבדקו מה קרה לטלפון, ולתדהמתה הסבירו לה שהטלפון שלה נחסם אוטומאטית מפני שבצעה חיוג לשטחי הרשות הפלסטיני. הוריד השמאלני ברקה של יעל החל לפעום והיא התעקשה להבין מדוע חברת הסלולר דוחפת את האף לעניניה בשטחים. נציגי השירות בדקו והתנצלו שמדובר בסוג של הגנה על הלקוח, שכן ההנחה היא שאם מתבצע חיוג לשטחים, הטלפון כנראה נגנב. יעל ביקשה שיציינו לעצמם במחשב שהטלפון שלה לא נגנב ושיש לה חברה בשטחים והיא מתכוונת להיות איתה בקשר טלפוני. נציגי השירות בדקו וחזרו עם התנצלות נוספת, שזה בלתי אפשרי, מדובר בתכנות אוטומאטי של המערכת.

[…]

השתמשתי במספר הסלקום הישן שלי שנמצא בבעלותו של אבא שלי וצלצלתי לשירות הלקוחות בעצמי. סיפרתי להם מה קרה לחברה שלי, הסברתי להם שגם אני רוצה להיות בקשר טלפוני עם הבחורה בשטחים ואני רוצה לדעת מה הסיפור של החסימה הזו ואיך זה עובד. נציגי השירות לא ידעו במה מדובר והעבירו אותי לסלקום חו”ל, כי שטחים זה הרי חו”ל. משם הועברתי למוקד הטכני ושם סוף סוף הייתה אחת, מיטל, שידעה בדיוק על מה אני מדברת.

היא אישרה שמדובר במנגנון אוטומאטי ושזה קורה רק לאחר כמה שיחות, היא לא בטוחה לגבי המספר אבל לדבריה “זה לא אחת-שתיים, בוודאות”. כמו כן היא היתה מאד נחמדה והציעה שאנסה להתקשר לחברתי בשטחים ואם הטלפון יתנתק לי, שאתקשר אליה והיא תחבר אותי מיד חזרה.

ויסמן ביקשה את תגובת סלקום כבר לפני חודש, אבל זו לא התקבלה.

עדכון 4,5/11/2007
יפעת רובינשטיין ממשרד רני רהב, המייצגים את סלקום, דוברת סלקום, גלית טוכטרמן, מכחישה את הסיפור. לדבריה, סלקום לא חוסמת שיחות לרשות הפלסטינית, ואף מפרסמת תעריפים לשיחות אל לרש”פ ומאפשרת נדידה לרשת ה-GSM הפלסטינית.

2 בנובמבר, 2007 | בנושאים סלולר, פוליטיקה 

תגובות

3 תגובות לפוסט “האם סלקום חוסמת שיחות לשטחים? בסלקום מכחישים”

  1. כרמל on 4 בנובמבר, 2007 15:37

    נו באמת, מי זאת היפעת הזאת תקציבאית בת 23? למה שלא תדרבן את הדוברת של סלקום להגיב על סיפור שיש לה בתבית הדוא”ל כבר חודש. מה יש להכחיש אם הסיפור קרה והתומכים הטכניים כבר טרחו להסביר לנו איך החסימה עובדת? מצחיקים הרני רהבים האלה.

  2. כרמל on 9 בנובמבר, 2007 02:33

    הכל טוב ויפה. איך היא מסבירה את המקרה של יעל ואת מה שאומרים התומכים הטכניים על החסימה האוטומאטית?

  3. חיזבאללה מנתק טלפונים | חדר 404 • הבלוג של עידו קינן on 21 במאי, 2010 01:22

    […] בוקר סיפרה כרמל ויסמן על חסימת שיחות מסלקום אל השטחים, והבוקר […]

פרסום תגובה

עליך להתחבר כדי להגיב.