הביטוח הלאומי מעסיק בוטים בשירות הלקוחות

בסוף 2004 הוקם אתר המוסד לביטוח לאומי, ומיומו הראשון באוויר לא ניתן לשלם בו בשבתות ובחגים, אף שהתשלום מתבצע על מערכת ממוחשבת ולא דורש העסקת עובדים בשבת, ולמרות ששרת התשלומים הממשלתי פתוח כל הזמן. יכול להיות שהסיבה היא שבאותם ימים עבר משרד הרווחה לידי יהדות התורה, אולם מאז הוא עבר בקדימה ונחת אצל מפלגת העבודה, והסגירה בשבת עומדת על כנה. השר מיכאל איתן, המופקד על שיפור השירות הממשלתי לציבור, פנה באחרונה למנכ”לית המוסד לביטוח לאומי והנושא נמצא בבירור.

בינתיים פניתי דרך אתר המוסד לביטוח לאומי ושאלתי: “מדוע אתם מונעים אפשרות לשלם באתר בשבת?”. אחרי יומיים הגיעה התשובה באימייל: “באתר התשלומים של המוסד לביטוח לאומי תוכלו לדווח על חובותיכם ולשלמם. האתר פועל בכל ימות השבוע, 24 שעות ביממה, וסגור מכניסת שבתות וחגים ועד צאתם”. התשובה לא התייחסה לשאלה, ועל כן שלחתי שאלה נוספת, מוטעית: “מדוע אתם מאפשרים לשלם באתר בשבת?”. יומיים עברו, וקיבלתי את אותה התשובה בדיוק. קלאסיקה של כפייה דתית מצופה בטמטום בירוקרטי.

17 בפברואר, 2010 | בנושאים 404 

תגובות

8 תגובות לפוסט “הביטוח הלאומי מעסיק בוטים בשירות הלקוחות”

  1. שי on 17 בפברואר, 2010 11:33

    אימייל תגובה אוטומאטי זה עניין אחד,
    עבודה בשבת זה עניין אחר, זה כן מחייב עובדים, לא הייתי רוצה שעקב תקלה באתר מכניסת שבת ועד מוצ”ש יהיה טעויות בתשלומים\באגים שלא ניתן לתקן אותם עקב חוסר בעובדים.

  2. הביטוח הלאומי on 17 בפברואר, 2010 12:08

    באתר התשלומים של המוסד לביטוח לאומי תוכלו לדווח על חובותיכם ולשלמם. האתר פועל בכל ימות השבוע, 24 שעות ביממה, וסגור מכניסת שבתות וחגים ועד צאתם.

  3. ועוד אחת on 17 בפברואר, 2010 14:55

    פעם ניסיתי לשלם בערב חג ונתקלתי בתקלה מוזרה ביותר.
    ביום העבודה שלאחר מכן חזרו אלי והסבירו מה קרה (סגור בחג!)
    אז כנראה שלא נורא אם יש תקלות בשבת וחוזרים ביום ראשון, זה בכל מקרה לא יום עבודה בבנק.

    מה שכן – יש לאיפה להתקדם, עדיין האתר באוויר בשבתות וחגי ישראל…

  4. יניב on 17 בפברואר, 2010 15:40

    אתמול לצערי החלטתי להשתמש באתר התשלומים של הביטוח הלאומי…

    האמת היא, שעד עכשיו אני בדאגה עמוקה שהכסף בכל לא הגיע לאיפה שהוא היה אמור…

    אתר מיושן, איטי, מרגיש לא אמין… כדאי להיכנס רק בשביל להיווכח… ארץ ישראל, הביטוח הלאומי, שנת 2010… לא יאומן !

    אולי זה טוב שאי אפשר לשלם בו בשבתות וחגים… זה משאיר פחות מרווח לטעויות…

  5. איציק. on 17 בפברואר, 2010 15:53

    התשובה פשוטה – מעסיקים בוטים יהודיים כשרים שלא יכולים לעבוד בשבתות.
    אגב, גם השרת, ברוך השם, החל בתהליכי גיור.

  6. איתי on 17 בפברואר, 2010 17:50

    כן.. יש שם איזו נקודה בעייתית, אתה יכול לשלם כל סכום שבא לך ואתה לא באמת יודע אם זה יתקזז מול החוב שרשום אצלם (מצד שני, לי אף פעם לא הייתה בעיה עם זה). זו דרך נהדרת להמר בצורה חוקית..

  7. העלמה עפרונית on 17 בפברואר, 2010 19:14

    שי, יתכבד הביטוח הלאומי ויעסיק לצורך כך גם עובדים דרוזים או נוצרים או מוסלמים שיום המנוחה שלהם אינו יום שבת, ובא לציון גואל.

  8. דרור on 17 בפברואר, 2010 20:46

    לא הבנתם את הפלא…
    הביטוח הלאומי, מימים ימימה, מכבה את השרת הראשי שלו (mainframe) בכל שישי ומדליק אותו במוצ”ש. המנמ”ר דתי ומכאן ההחלטה.
    זה השרת שמולו מתבצעים התשלומים.

    מי שמבין דבר או שניים בטכנולוגיה בטח לא מופתע מהכיבוי. ההפתעה היא שבכל שבת הוא אכן חוזר לחיים.
    אם זו לא התערבות אלוהית אז מה כן?

פרסום תגובה

עליך להתחבר כדי להגיב.