אם המסעדה מתקשרת, תגידו לה שכבר אכלתי
שתי מסעדות שהזמנתי בהן מקומות חזרו אלי ביום היעד לוודא שאני אכן מגיע. מסעדה אחת סימסה לי, השנייה התקשרה. מה עובד בשיטות השונות ומה צריך לשפר? פוסט שלי בבלוג השימושיות uxtasy של ויטלי מיז’יריצקי >>
22 באפריל, 2011 | בנושאים שימושיות
הייתי מצפה שלפחות תברר מה היה קורה אם אכן לא היית מגיב להודעה או עונה לטלפון אחרת הפוסט הזה קצת מיותר בעיניי.
בנוסף יש תחושה שהפוסט לא ערוך כמו שצריך.
לא יכולת לברר, למען קוראיך הנעימים, את התשובות לשאלות המטרידות שהעלית (מול המסעדות)? בעיקר זה עם הברירת-מחדל.
אנחנו נתקלנו פעם במסעדה שהתקשרה מחסום פעמיים ולא הספקנו לענות, וכעבור כשעה התקשרה בת אנוש כדי לוודא.
“קוראיך הנעימים”? באמת ככה כתבתי?
אין לי מושג למה לעזאזל התכוונת. אולי נאמנים.
אם שתי מסעדות שונות לא יידעו אותי שאני הולך לקבל בקשת אשרור בטלפון, ולא הודיעו מה יקרה אם לא אאשרר, הבעיה היא לא במסעדה ספציפית אלא בשיטה.
אני יכול לשאול את שתי המסעדות הספציפיות מה קורה אם אני מתעלם מטלפון האשרור, אבל זה יעזור רק ללקוחות של שתי המסעדות הספציפיות, שבמקרה גם קוראים את הבלוג שלי. אם המסעדה לא מבהירה את זה ללקוח, הלקוח לא יודע, ולכן היא צריכה להבהיר זאת, בין אם הנוהל הוא לבטל את ההזמנה ובין אם לאו.