גוגל + מתנה = פאתט?
רשת חברתית מצליחה לא צריכה קמפיין: המשתמשים שלה מפיצים אותה אורגנית בשיטת חבר מביא חבר. גוגל, שמסתכלת בקנאה על ההצלחה של פייסבוק, פתחה דוכני גיוס באוניברסיטאות תל אביב ובאר שבע, ומפתה בפרסים סטודנטים שיגייסו חברים
גוגל באז, רשת חברתית מבוססת ג’ימייל, נסגרה באמצע החודש שעבר, רק שנה ושמונה חודשים אחרי שנפתחה. בגוגל מפחדים לחזור על הכשלון המהדהד עם גוגל פלוס, הרשת החברתית שהשיקו ביוני השנה. סטודנטים שהגיעו לפתיחת שנת הלימודים באוניברסיטאות תל אביב ובן גוריון נתקלו בצעד נואש במיוחד של החברה: דוכני גיוס חברים לגוגל פלוס. ויש גם פרס: מדבקות עם תמונת פרופיל ותיק גוגל פלוס.
בגוגל מסתכלים בקנאה על ההצלחה של פייסבוק ונוקטים צעדים שנעים בין הנואשים למלוכלכים. גוגל באז נכפתה על משתמשי ג’ימייל, נסיון גמלוני ושגוי להמיר רשימת נמעני אימייל לרשימת חברים. את גוגל פלוס קידמו בצורה בוטה וחריגה בנדל”ן הכי יוקרתי של גוגל, עמוד הבית של מנוע החיפוש, כשהדביקו עליו בספטמבר חץ גדול ובולט שמצביע על כפתור ההצטרפות לרשת החברתית. בימים האחרונים הסירה גוגל את אפשרות שיתוף הלינקים בין משתמשי גוגל רידר, שירות קריאת הרסס שלה, ומי שרוצה להמשיך ולשתף לינקים נאלץ לפתוח פרופיל גוגל פלוס.
ועכשיו, כאמור, דוכן גיוס, שהוצב באוניברסיטת תל אביב בתחילת השבוע ואתמול והיום באוניברסיטת באר שבע. “הרעיון הוא לפתוח לאנשים חשבון בגוגל פלוס, בנוסף אנחנו רוצים שהם יוסיפו אנשים למעגלים שלהם כדי שהרשת תגדל”, מספרת אחת ממפעילות הדוכן שאחראית על צילום תמונות הפרופיל. “הרבה אנשים לא מכירים את הרשת, אז אנחנו מספרים להם קצת על הרשת החברתית והיתרונות שלה על הרשתות האחרות”.
“זה היה נראה כאילו מוכרים גוגל פלוס, אז הלכתי לראות מה זה ושאלתי אותם: ‘מה אתם מוכרים פה?'” מספרת קרן, סטודנטית באוניברסיטת ת”א שנתקלה בדוכן. “אחת ניסתה להסביר את עצמה, אחר הבין אותי וצחק. אמרתי שהייתי בגוגל פלוס בהתחלה, ושאין שם אף אחד. הם אמרו: ‘עכשיו מייחצנים בגדול, הרבה אנשים יצטרפו’. אמרתי להם שמבחינתי, כשהם יצליחו אני אחזור”.
הסטודנטים מוזמנים להצטלם עם מסגרת קרטון של גוגל פלוס סביב ראשם. אחר כך הם נקראים לדוכן, לפתוח פרופיל עם התמונה החדשה ולקבל גליון מדבקות של התמונה החדשה עם קוד QR שמוביל לפרופיל. “עכשיו אפשר להדביק את המדבקות איפה שבא לך (על המחשב/מחברת/מרפק)”, מתלוצץ העלון שמחולק בדוכן, “אבל קודם כדאי להדביק מדבקה אחת במעגל של הפקולטה שלך, ולראות מי עוד לומד איתך”. קיר הדוכן מציג מעגלים שונים, ביניהם “מדעי החברה”, “מדעים מדוייקים”, “חינוך ועבודה סוציאלית” ו”Too Cool for School” (את גוגל פלוס לא תמצאו במעגל הזה: הדוכן מוכיח שהרשת החברתית של גוגל אינה קול מדי לשום דבר).
מטרת ההדבקה על המעגלים היא להסביר לסטודנטים את קונספט המעגלים של גוגל פלוס, שמייצגים מעגלים חברתיים בעולם הפיזי. שיטת הבריסטולים החינוכיים, מסתבר, לא מוגבלת לילדי הגן.
ואיך מפתים את הסטודנטים להתחיל לארוג את הרשת החברתית שלהם בפרופיל החדש? מתנות, כמובן. מי שיוסיף 20 סטודנטים למעגל שלו ו-10 יוסיפו אותו יקבל תיק שרוך של גוגל פלוס. מי שיוסיף 50 ויוּסף על ידי 25 יקבל תיק סטודנט גוגל פלוס.
נרשמו מאות, אולי יותר
“אני אגיד לך מה הצחיק אותי”, אומרת הסטודנטית קרן. “אני באמת חושבת שזה היה מוצר טוב, אבל זה לא תפס, זה עובדה. והיה משהו פתטי בזה שהם שמו את החץ בעמוד הבית שלהם – ‘הנה אנחנו, תבואו’. כשאתה בא ליריד בתחילת השנה מנסים למכור לך כל מיני דברים, מלגות, בנקים, ופתאום אתה רואה שם את גוגל פלוס, כשהדבר היחיד שיש להם למכור זה ‘בואו תיכנסו אלי’. נראה לי שזה מדבר בעד עצמו”.
כמו כל מוצר אחר, גם רשת חברתית אפשר לקדם באמצעות פרסום ושיווק. אבל בניגוד לכל מוצר אחר, רשת חברתית טובה אמורה, אידיאלית, להיות משווקת באופן אורגני על ידי משתמשיה, בשיטת חבר מביא חבר, בלי דוכנים ופרסים. פעילות הדוכן של גוגל פלוס היא כשל רעיוני.
אבל בשוק שגוגל פועלת בו, שוק הפרסום לגולשים, מבחן התוצאה של פעילות כזאת הוא המספרים. בארבעת ימי פעילות הדוכן בשתי האוניברסיטאות “נרשמו מאות, אפילו יותר”, מעריכה עובדת הדוכן שלוש שעות לפני סיום הפעילות הערב בחמש. “נראה לי שעד סוף היום זה יהיה כ-1,500 אנשים שהצטלמו והדפיסו את המדבקות. לא יודעת כמה מהם חדשים ולכמה כבר היה פרופיל, אני מעריכה שחצי חצי”.
התפרסם בוויינט מחשבים, 3.11.2011
אחרי הקיפול: עוד תמונות.
דוכן גוגל פלוס באוניברסיטת תל אביב. צילום: קרן
פעילות גיוס גוגל פלוס באוניברסיטת בן גוריון. צילומים: יובל בר
תגובות
מה זה פה?
רוצה להפיק פודקאסט?
המלצת סייברסייבר (מ)
פרנסה
“רשת חברתית מצליחה לא צריכה קמפיין”.
כיום? בטח שצריכה. פייסבוק נכנסה לשוק הזה כשהיה חדש יחסית, ללא מתחרים גדולים – והויראליות שלה התבססה על החדשנות. גוגל+ נכנסת לשוק רווי בו היא נדרשת למשוך צרכנים מרשת חברתית קיימת לזו שלה – פעולה קשה הרבה יותר ממשיכה ראשונית של צרכן להיכנס לרשת חברתית. אם הקמפיינים יצליחו לה, תראה שגם פייסבוק פוצחת בקמפיין שימור לקוחות. ויראליות זה לא הכל בחיים.
קח כדוגמה את כרום ופיירפוקס. בכיף אפשר היה להגיד “דפדפן מצליח לא צריך פרסום”, אבל היי, תסתכל על נתח השוק של שני הדפדפנים בשנים האחרונות. ואזכיר שלעבור דפדפן קל הרבה יותר מלעבור רשת חברתית, כך שפרקי הזמן במקרה של פייסבוק וגוגל+ יהיו שונים לגמרי, אם התחרות באמת תתפתח.
דניס צודק!
אני מניח שלפי אותה דוגמה, אפשר להניח שגם לינוקס היטא לא מערכת מאוד טובה, אחרת לא היו עושים לה מסיבות התקנה המוניות…
אוקי, כתבתי את זה רק כדי להעביר מסר , למרות שאני חושב שהשיטת שיווק הזו אכן מבזה את גוגל…
זה באמת מבזה את גוגל, אבל באמת אין לה ברירה אם היא רוצה שמישהו ישתמש ברשת חברתית שלה…
מעניין על בסיס מה בחרו את האוניברסיטאות.
הם שינו את הגוגל רידר וכתבו בבלוג שלהם “if you decide to stay (!) , then please do send us your feedback”. הם באמת נהיו פאטתיים, אבל לפחות פאטתיים קשוחים.
דניס, פייסבוק לא נכנסה לשוק ריק ובתולי. לפניה באו friendser, myspace, מוצר של גוגל בשם orkut ובארץ חבר’ה ומקושרים. עם כל אלו הייתה צריכה להתחרות על משתמשים או לפחות על דו קיום.
פשוט לפייסבוק היו שני יתרונות שגרמו לאתר להצליח:
הראשון היה ממשק האפליקציות והשני היה פקטור ה”קוליות” (אתר קבוצות באוניסרסטאות/קולדג’ים האמריקאיים), שהפך לפקטור ה”אם אתה לא שם אתה לא קיים”.
פייסבוק פשוט עשו לרשתות החברתיות מה שגוגל עשו למנועי החיפוש ובפירסום האינטרנטי – אותו קונספט רק טוב יותר. אז כמו שגוגל לא הייתה צריכה קמפיין ע”מ להפוך לאתר החיפוש המוביל בעולם, כל מוצר אינטרנט שממלא נישה בצורה כזאת לא יצטרך קמפיין.
הבעיה של גוגל+ היא שאין להם יתרון ברור על פייסבוק, פרט לעובדה שהם לא פייסבוק. גוגל+ הם הבינג של הרשתות החברתיות וככאלו הם אולי יבנו לעצמם נתח שוק, אבל הם לעולם לא יובילו אותו.
אם לתת דעה על הקמפיין של גוגל+ באוניברסטאות, עולה בי רק מילה אחת – בדיחה. זה כאילו לקחת את המודל האמריקאי שבו התלמידים החדשים באקדמיה הם בני 18-19 ללא שום נסיון חיים קודם. אמנם סטודנטים אצלנו הם עדיין צעירים, אבל אם בפייסבוק כבר יושבת להם כל ההיסטוריה שלהם בצבא ו/או הטיול אחרי צבא, הם לא יעברו לרשת אחרת כ”כ בקלות.
אם למישהו שם היה קצת הגיון שיווקי, הם היו הולכים על ילדים בסוף תיכון (זה מתועב, אבל זה חלק מהגדרת התפקיד של איש השיווק). אם למישהו היה ממש מוח, הם היו הולכים על דמוגרפית הגיקים או סמי-גיקים בני 25-35, שלא נולדו עם כפית של פייסבוק בפה, ומשכנעת אותם ליצור את הגרעין הקשה של גוגל+.
בנוסף על כך, עד עכשיו היה נראה שלגוגל שלושה מצבי השקה סטנדרטיים – שקטה, סגורה עם הזמנות והפתוחה (ע”ע אתה כבר מחובר ושולח סטטוסים ללא ידיעתך). זאת פעם ראשונה שאני זוכר שגוגל ביצעו כזה קמפיין, וזה נראה מוזר. בעיקר אחרי שהם דפקו את כל ההייפ של ההתחלה ע”י השקה סגורה שהייתה, תלוי איך מסתכלים על זה, הרבה יותר מידי קצרה או הרבה יותר מידי ארוכה.
התחזית שלי – גוגל+ לא “תקח” את פייסבוק, אבל לפחות עכשיו אולי יהיה בפייסבוק פחד לא לפשל או להרגיז את המשתמשים יותר מדי.
לדעתי הנקודה העיקרית מתפספסת פה, וזה לא ההשקה (יוזמה מקומית של גוגל ישראל) או התחרות מול פייסבוק.
גוגל פלוס מותקן מדי יום באלפי עד מאות אלפי מכשיר אנדרואיד. כל בעל חשבון בגוגל, בעצם יש לו את הפלוס. כך שחדירה לא צריכה להיות, אלא שימוש נרחב יותר.
המטרה של הפלוס היא לא ליצור רשת חברתית מתחרה לפייסבוק, אלא לשמש כפלטפורמת הפעלה עתידית לממשק החברתי/רשתי באינטרנט. רוב המאמץ שלהם מושקע כרגע ביצירת פלטפורמה שתוכל לבצע קונוסלידציה של רשתות חברתיות לתוך ממשק אחיד, כך שהגישה לרשת תהיה דרכם.
תחשבו על שילוב של טוויטר, לינקאין, הרשת החברתית של הארגון בו אתם עובדים, אנדומונדו, ועוד רשתות מתמחות לתןך מערכת אחת. את כל זה תערבבו במערכת הפעלה אחת – אנדרואיד, ובמערת שניה – כרום או.אס. וזה הסיפור.
גוגל פלוס הוא לא תוספת לגוגל. הוא גוגל.