אם משרד ממשלתי מתעלם מהפקס שלכם פשוט תשלחו אותו כל יום בלי הפסקה

מה ד'ה פקס? איור: emilegraphics cc-by-nc

עיריית ירושלים מסרבת להתיישר עם המציאות וההגיון, שאומרים שכיוון שאנשים שוכרים דירות, סביר לאפשר להם לשלם על הדירה השכורה שלהם ארנונה מדי חודש או חודשיים כשהחשבון מגיע בדואר. במקום זה, היא מחייבת אותם לשלם את הארנונה השנתית בבת אחת, או לתת הוראת קבע. נתתי אחת כזאת, שלעירייה לא היתה בעיה לקבל באימייל.

כשביקשתי לבטל אותה כך וכך חודשים לאחר מכן, האימייל שלי הגיע (קיבלתי הודעה אוטומטית שמודיעה לי על כך), אבל כשהתקשרתי כמה ימים אחר כך אמרו לי שהוראת הקבע לא בוטלה. אפשר לבטל אותה?, שאלתי את הטלפנית. לא, אתה צריך לשלוח פקס. ובעוד חצי שעה להתקשר לוודא שהוא הגיע.

ביורוקרטיה מתה על פקסים. היא ניזונה מהם. אבל היא לא תמיד מקבלת אותם או מתייחסת אליהם. תומר כהן מציע פתרון שעבד עבורו:

משרד ממשלתי כלשהו לא הגיב למסמך שהעברתי לו בפקס, אז הפעלתי נוהל שליחה יומית שלו בשעה קבועה, ותוך מספר ימים הם התקשרו אלי לבשר לי שכנראה משהו השתבש במכשיר הפקס שלי כי הוא מציף אותם בעותקים של אותו המסמך. מאותו רגע קיבלתי טיפול אישי ויחס אנושי יותר לפניות שלי אל אותו משרד.

תגובות

פרסום תגובה