אימייל פניות הציבור של רכבת ישראל הוא פקס

4 תגובות לפוסט “אימייל פניות הציבור של רכבת ישראל הוא פקס”

1. » רכבת ישראל שלום, אנא ספק את כל הפרטים שכבר סיפקת ומס’ ת”ז, לא משנה אמיתי או מזויף, ונשמח לעזור לך on 27 באוגוסט, 2015 08:01

   […] [שלום, הבנתי כבר שהאימייל שלכם הוא פקס אז אני פונה בצ’ט. בבקשה תשלחו לי חשבונית כי קניתי […]

2. דורית אברמוביץ on 25 ביולי, 2017 08:25

   אל: שירות לקוחות –רכבת ישראל
   מאת: ד”ר דורית ופרופ’ חיים אברמוביץ
   הנדון: תלונה בדבר התנהלות רכבת ישראל, תאריך 23.7.17 בין השעות 00:53 לבין 03:09
   בתאריך 23.7.17 (הלילה שבין שבת וראשון) נחתנו בנמל התעופה ועלינו על הרכבת מנתב”ג לחיפה בשעה 01:03 (במקום 00:53 ). הרכבת אחרה על ל-10 דקות ביציאה מנתב”ג ולאחר כ-20 דקות, כשהגיעה לתחנת תל אביב מרכז, עצרה.
   עברו לפחות 10 דקות עד שהודיעו לנו ברמקול כי הרכבת תתעכב מס. דקות לא מוגדר בשל תקלה באיתות במחסום הרצליה.
   בדיעבד, ברור שכבר בעת היציאה מנתב”ג היה ידוע להנהלת הרכבת כי יש בעיה בהמשך הקו, אך לא הודיעו זאת לנוסעים.
   המתנו מעל לשעה (כשעה וחצי) ברכבת בתחנת תל אביב מרכז ומפעם לפעם חזרו על ההודעה עם תוספת שבמחסום זה ארעה תאונה.
   לא יכולנו לרדת מהרכבת ,ורק אחרי מעל לשעה הודיעו לנו כי עלינו לרדת מהרכבת ולהמתין להודעת מנהל התחנה והחלטתו אם לשלוח לנו אוטובוסים או להמתין לרכבת חליפית.
   הייתה רק יציאה אחת פתוחה מהתחנה לכיוון תל אביב ובכך השאירו אותנו בלילה אחרי טיסות ארוכות כ”קהל שבוי”, ללא מקומות ישיבה מתאימים עם מזוודות וציוד רב.
   רק לקראת 03:00 הודיעו לנו שב-03:08 תגיע רכבת לאסוף אותנו לחיפה.
   מרכבת ישראל נמסר אח”כ בתקשורת כי : “רכבת ישראל הזמינה אוטובוסים לתחנות הרצליה ונתניה לצורך מענה משלים עד לפינוי הרכבת מנקודת האירוע”.
   לעומת זאת, הקהל שעלה בנתב”ג לא קיבל כל מענה!
   הרכבת הגיעה בשעה 03:09 בערך לתל אביב מרכז. בסיכומו של דבר בילינו כשעתיים ברכבת ללא אפשרות לעשות דבר!
   למותר לציין כי במקום להגיע בשעה 04:00 (לערך) לחוף הכרמל הגענו בערך ב-04:15 ולאחר לילה ללא שינה , כל זאת כי הנהלת רכבת ישראל העדיפה לא לטפל בקהל הנוסעים השבוי שלה.
   למחרת, אני ובעלי, לאחר שינה חטופה, הגענו באיחור רב לעבודה וכך הפסדנו הן שעות שינה יקרות והן שעות עבודה יקרות.
   אנו סבורים כי הנהלת הרכבת התנהלה באופן מביש כלפי ציבור הנוסעים ברכבת והעדיפה את הציבור של הרצליה ונתניה על פני הציבור מנתב”ג.
   על כן, אנו דורשים כי יפצו אותנו על עוגמת הנפש, הסתרת המידע והעיכוב שנגרמו לנו כמו גם על פגיעה בעבודתנו ביום שלמחרת.
   בכבוד רב,
   ד”ר דורית ופרופ’ חיים אברמוביץ
   נייד: 0524709785 – דורית
   השושנים 31, נשר 3684231

3. כרמית on 22 בפברואר, 2018 00:28

   גועל נפשששששש אחד גדול של רכבת ישראל והשירות לקוחות !!! אתמול ה21.2 בשעה 23:26 הייתה אמורה לבוא רכבת לבית שמש מתחנת רמלה . אני יושבת וממתינה בתחנת רמלה לרכבת לבית שמש, נכנסה רכבת לרציף והכרוז אמר ברקע שהרכבת שנכנסה כרגע זה של באר שבע מרכז !! , שניה אחרי נכנסת עוד רכבת שכביכול אמורה להיות של בית שמש אני באה לעלות ותוך כדי שואלת את המאבטחת ואומרת לה זה הרכבת לבית שמש נכון? והיא אומרת לי לא של בית שמש עברה לפני דקה !!!!!!! אני ועוד אישה עם תינוקת שטעתה גם כי שמעה שהכרוז אמרה במפורשות באר שבע מרכז התקשרנו לשירות הלקוחות המזוויע שלכם ואמרו לנו שאין מה לעשות עם זה והכרוז לא טעתה !!!!! פשוט חוצפה אחת גדוללהההה נתנו לנו להישאר עד כמעט 2 בלילה מחוץ לרכבת רמלה תקועות בלי לדעת איך חוזרים לבית !!!!!!!! אתם הולכים לקבל תביעת ענק לא נעבור על זה בשתיקה זה התפרסם בכל הרשתות שידעו כולם איזה שירות דוחה !!!!!!!!!!!

4. אלון כהן on 3 ביוני, 2019 17:25

   היום בבוקר אמרו לי שאני יכול לנסוע היות ויש פיצוי מרכבת ישראל בחזרה הביתה בטלו את ההסדר והיתי צריך לחכות ךרכבת הבטה ולשלם עבור חופשי חודשי חדש עקב כך הפסדתי את הרכבת בסבידור שזה לא פעם ראשונה שקורה באותה תחנה פעם קודמת בגלל הפקחים דלמרות שהיה לי חופשי חודשי לא נתנו לי להכנס כי היה בעיה במעברים והפסדתי גם רכבת בגלל זה
   אבקש בדיקתכם
   תודה אלון

פרסום תגובה

עליך להתחבר כדי להגיב.