צפרדע בחסה ואיש אוכל מזון כלבים • ערבדייטינג • יותר מדי אתרי תחב”ץ // רבע לדיגיטל

רבע לדיגיטל. קליק לארכיון המדור

מאכל אדם

בעולם השיווק משתמשים בביטוי “Eat your own dog food” (אכול את מזון הכלבים של עצמך), שמשמעותו היא השתמש במוצר של עצמך, כדי להראות שהוא טוב ולהדגים את יכולותיו ללקוחות פוטנציאליים. עמיקם גולן, בעלי חברת מזון הכלבים ביו דוג, יישם את זה פשוטו כמשמעו:

משרד החקלאות קרא לאיחזור של מזון כלבים מתוצרת ביו דוג בעקבות זיהום שגילה בדגימות מזון של החברה. גולן טען שהזיהום היה רק בדגימות עצמן, שנשמרו בתנאים לא טובים. כדי להוכיח את נקיונו ואיכותו של מזון הכלבים מתוצרתו, הוא פרסם בפייסבוק את הסרטון שבו הוא אוכל ממנו, שאותו יצר בעצת חברו אסף וול, מבעלי משרד הפרסום “המתכנה”.

“משרד החקלאות פרסם הודעה, ופתאום הופעתי בכל מקום”, סיפר גולן למפיקת רבע לדיגיטל דרור שדות. “החשיפה היא כאילו אני תנובה, ואני חברה קטנטנה. אנשים שלא מכירים אותנו בכלל פשוט שמעו על המוצר ועל מה שקרה והתחילו להפיץ [את הידיעה על הזיהום]. יש מישהו שעבדתי איתו, הוא מתעסק בתקשורת והוא אמר שקיבלתי אזכורים שאם אני הייתי יוזם אותם הייתי משלם מיליונים… אין שום כלי תקשורת שלא התייחס לזה. זה היה פשוט משוגע.”

איך התמודדתם עם המשבר?
“המשכנו לעשות את מה שאנחנו עושים רגיל. ובסופו של דבר היו לי רק 16 ביטולים. שזה כלום. כי יודעים שאנחנו נותנים שירות טוב ומוצר מעולה. העם בחר בי מול משרד החקלאות. בעצם הייתי צריך לצאת ולהראות לאנשים שזה בטוח, שזה בסדר, שהמוצר תקין. עשינו כמה דברים ברשת – לפרסם הודעה רשמית, להודות באשמה במה שעשינו לא בסדר ולהבטיח שנתקן. אחרי זה הראינו שאפילו אני יכול לאכול את זה והאמת שזה היה מאוד טעים עם טעם של שווארמה. על הווידאו הזה היה כמעט 100,000 צפיות, שזה מדהים, אז אני חושב שזה עזר. זה נתן חומר גלם לאלה ששומרים עלינו, על הלקוחות שמכירים של ‘הנה תראו הוא אכל את זה.'”

עמיקם גולן בסרטון שבו הוא אוכל מזון כלבים מתוצרת החברה שלו, ביו דוג

עוד חברה שהסתבכה עם מזון וחיות היא כרמל יבולים, שמייצרת ומשווקת ירקות בגידול הידרופוני ללא הדברה. לקוחה של החברה קנתה חסה מתוצרתה וגילתה בה צפרדע אילנית חיה. היא התלוננה בפייסבוק של החברה בצירוף תמונה של החסה עם הצפרדע, ונענתה אחרי שלושה ימים.

“רוני קיסרי, שהיא מנהלת שירות לקוחות, ניסתה ליצור קשר עם הלקוחה, אבל זה היה קצת מורכב. בסופו של דבר היא יצרה קשר והלקוחה פוצתה ואנחנו שמענו את כל פרטים. בזה נגמר הסיפור מול הלקוחה והיא בכלל לא ניסתה לעשות מזה עניין לדבריה”, סיפרה סמנכ”לית פיתוח בכרמל יבולים, חגית כהן-פוקס, למפיקת רבע לדיגיטל.

תלונה של לקוחה על צפרדע בחסה של כרמל יבולים

כפי שדיווח הבלוג “המשבריסט”, התלונה זכתה לארבעה שיתופים בלבד, ולינצ’טרנט לא ניצת. אפשר היה לסגור את הסיפור כאן. “אבל אז, בדיון של הצוות, נעשתה חשיבה מחודשת מה לעשות עם העניין הזה”, אמרה כהן-פוקס. “זה לא תקין כמובן. מנהל בית הגידול אמר שזו סוג של צפרדע שנקראת אילנית ואז מישהי אחרת, שהיא מורה, נזכרה שהיא עשתה פעם מערך שיעור שבא להסביר מה זו אילנית, ושאחד הדברים שהיא לימדה זה שהיא חיה רק בסביבה שהיא סטרילית ונקייה. היא בעל חיים שמאוד רגיש בנושא של זיהום. אז אם זו אילנית והיא נמצאה חיה באריזה, והגיעה אל החסה שלנו, המשמעות שנקי אצלנו. אז הבנו שהשד לא נורא. וחשוב לשתף.”

כרמל יבולים הפכו סיפור שלילי ושולי על תקלה חמורה לסיפור חיובי ורב תפוצה על מוצר אקולוגי ששומר על הסביבה. הם פרסמו תמונה נוספת של הצפרדע בחסה, וטקסט שמסביר למה היא הגיעה לשם:

בטבע, להבדיל ממה שקורה בתעשייה, החיות רוצות לחיות ומנסות לעשות הכל כדי להגיע ליבולים שאנו מגדלים. אנו מגדלים את רוב הירקות שלנו ללא חומרי הדברה, ובכך מספקים ירקות נקיים מרעלים, טעימים ואיכותיים בעלי חיי מדף ארוכים. […] מי זו הצפרדע שהעזה לחדור לחממה שלנו? זוהי אילנית ירוקה […] כיום האילנית נמצאת בסכנת הכחדה והיא הוכרזה כבעל חיים מוגן. אז למה אנו מספרים לכם זאת? כיוון שאחת הסיבות העיקריות להיעלמות הדו-חיים הנ”ל ובכלל, היא זיהום סביבתי ושימוש בחומרי הדברה המזיקים לבעלי חיים. […] מכאן, שהימצאותה של האילנית בחממה שלנו מעידה על סביבת גידול סטרילית שאינה מכילה חומרי הדברה ומיני מזיקין. בשבילנו זה עוד חיזוק, שאנחנו בדרך הנכונה עם החזון שלנו לייצר ולקדם תזונה בריאה ומאוזנת לתושבי הארץ. דרך אגב,האילנית שרדה את האריזה, שוחררה וחזרה לטבע… :)

הפוסט של כרמל יבולים על הצפרדע בחסה

יכולתם גם להתעלם.
כהן-פוקס: “נכון, הפוסט של הלקוחה לא הגיע להרבה אנשים. אבל כן היה לנו חשש שזה יצא החוצה. יש לנו מערכת יחסים טובה עם הלקוחות. הדבר שהכי חשוב בהקשר של המוצרים שלנו זה איכות. על זה יצא המוניטין של החברה שלנו. והשיתוף הגיע ממקום של חוזק, מידיעה שאנחנו עושים טוב תמיד. הלקוחות מכירים ביכולת שלנו לגדל מוצרים איכותיים.”

ציפיתם שזה יהיה כל כך ויראלי?
“ממש לא ציפינו שזה מה שיקרה, הכוונה הראשונית היתה לפרסם בעמוד ללקוחות שלנו, לעוקבים, שבזמן הפרסום היו בערך 1000 עוקבים. היום זה יותר מפי 2. הפרסום הראשון היה באתר פטריה ומשם חשבנו שייעצר וברגע שעלו פרסומים נוספים בישראל היום ודה מרקר פתאום הבנו שזה הופך למשהו מאוד גדול.”

למדתם מזה?
“מאוד. אפילו הזמנו את [איש הפרסום] נעם מנלה ששמע עלינו, ויצרנו איתו קשר. חשבנו שנכון יהיה להתייעץ עם מישהו שמבין. היו המון פניות גם. פניות של ערוצי תקשורת. אז נעם ביקר במשק ועשה שיחת ייעוץ קצרה בהתנדבות והתייחס לאתר האינטרנט שלנו, ואחת התובנות שחשוב מאוד להכניס באתר את הסיפור של המשפחה. וגם להתחיל לעשות ישיבות מה מפרסמים ומה מעלים לאתר ולפייסבוק.”

טינדאר אל-איסלאם

אפליקציות ואתרי ההכרויות הכלליים לא תמיד מתאימים למשתמשים הערבים המוסלמים, משום שפתיחותם ומתירנותם של הראשונים מתנגשת עם שמרנותם של האחרונים. עבור משתמשים אלו נוצרו חלופות ייעודיות, שעליהן דיווחה ז’נאן בסול בכתבה במגזין דה-מרקר.

אתר אפליקציית ההכרויות לערבים ET3ARRAF

אפליקציית Er3arraf, למשל, מאפשרת לבחור סוג קשר רצוי – נישואים, ריבוי-נישואים (פוליגמיה), נישואי אל-מסיאר (المسيار‎) – נישואים לתקופה מוגבלת ובזכויות מוגבלות שמאפשרים לקיים יחסי מין שלא מחוץ למסגרת הנישואים, וחברוּת אינטרנטית. MyDiaspora מיועדת לשידוכי חלאל בין מוסלמים שחיים במדינות לא מוסלמיות, בדומה לתפקיד שג’יידייט ממלאת עבור יהודים ברחבי העולם.

בתוכנית מספרת בסול על השימוש הייחודי שעושים ערבים-ישראלים ביישומי ההכרויות, כדרך לגשר על הפערים והמחסומים הגיאוגרפיים שביניהם לבין העולם הערבי והמוסלמי מחוץ לארץ.

קווים מקבילים

ב-11/9/2011 פורסם בדף הפייסבוק של רב קו פוסט על עשור לפיגועי הטרור בארה”ב, כך גילה העיתונאי רועי לטקה. זה אינו הדף הרשמי של רב קו, אולם הוא השני בגוגל ישראל לחיפוש “רב קו” (אחרי עמוד הרב קו באתר אגד), אתרי חברות תחבורה ציבורית מפנים אליו, וגולשים פונים אליו בשאלות ותלונות.

פוסט על פיגועי 11 בספטמבר, בפייסבוק הלא-רשמי של רב קו

גם דפים רשמיים לא חסרים. חוקר הערים תומר שלוש כתב בפייסבוק:

אם יש משהו שמשתמשי התחבורה הציבורית מקבלים הרבה ממנו זה אתרי אינטרנט… הנה שישה אתרים שעלו לרשת *רק* בחצי השנה האחרונה

שינויים בתעריפי הנסיעה http://trans-reform.org.il
הטענת רב-קו מהבית https://ravkavonline.co.il/he
הטענת רב-קו לא מהבית http://alhakav.mot.gov.il
שינויים בשל עבודות הרכבת הקלה http://busline.gov.il
נת”ע – נתיבי תחבורה עירוניים http://www.nta.co.il
קו רציף (קישוריות אוטובוס-רכבת) http://www.kav-ratzif.mot.gov.il

ובונוס! הרשות הארצית לתחבורה ציבורית מבקשת עצות מהציבור בנוגע לאתר האינטרנט החדש שלה http://mot.consultationzone.com

בנוסף, מידע על קווי הנסיעות מפוזר בין אתרי חברות התחבורה הציבורית המפעילות אותם, כשמידע על קווי לילה – אותם קווים בדיוק אבל בשעות אחרות – נמצא באתר קווי לילה ולא באתרי החברות שהקווים ברשותם בשעות היום.

תחבורה ציבורית יעילה תלויה במידע נגיש ומסודר. משרד התחבורה צריך לרכז את כל המידע באתר אחד ובאפליקציה אחת, ולהנגישם בפורמט אחיד עבור אפליקציות חיצוניות, כדוגמת מוביט וגוגל מפות. השיטה הנוכחית של אינספור אתרים רשמיים, רשמיים למחצה ורשמיים למראה, שמכילים מידע שאי אפשר לדעת מה מקורו, מתי התעדכן לאחרוה , לא טובה לאף אחד, חוץ מאשר לחברות שמתפרנסות מבניית אתרים.

“רבע לדיגיטל” משודרת מדי שלישי ב-18:45 בגלצ

29 בדצמבר, 2015 | בנושאים רבע לדיגיטל 

תגובות

פרסום תגובה

עליך להתחבר כדי להגיב.