לא כ.א.ל להיות הומוסקסואל

“לעצב את כרטיס האשראי שלך זה קל…”, מבטיחה חברת כרטיסי האשראי כ.א.ל באתר האינטרנט שלה, שבו היא מציעה ללקוחותיה להוציא כרטיס אשראי מעוצב עם תצלום או תמונה ממאגר קיים, או להעלות תמונה משלהם.

בין התמונות המתחלפות בראש האתר יש אחת של זוג נשוי — גבר ואישה, ושל משפחה הטרונורמטיבית למראה — גבר, אישה ושני ילדים, בן ובת, ובאזור הזנת פרטי הכרטיס תמונה של משפחה הטרונורמטיבית נוספת מאותו מודל. אבל עידו אדלר הוא הומו, ועל הכרטיס שלו הוא רצה איור של שני גברים מתנשקים, של המאייר Cris-Art.

אדלר העלה את התמונה לאתר, הזין את פרטיו ושלח לכ.א.ל, כשהוא מסמן כנדרש את התיבה שמאשרת ש”תוכן התמונה אינו מפר זכויות יוצרים כלשהן ואיננו פוגע ברגשות הציבור”. כ.א.ל השיבה לו באימייל כי “הנפקת כרטיס מעוצב מותנית באישור התמונה האישית שצרפת על ידי חברת Cal, על-פי קריטריונים שונים. לאחר בדיקת פרטי בקשתך, נמצא כי התמונה האישית שצרפת לא עומדת בקריטריונים אלו ועל כן אנו מזמינים אותך לבצע הזמנה מחודשת עם תמונה אחרת”.

בשיחה עם שירות הלקוחות דיבר אדלר עם נציג בשם תומר, שלא ראה עותק של התמונה המדוברת, אבל ניסה לסייע ולגלות על סמך מה נפסלה. “אני רואה שהסיבה היא בגלל תוכן התמונה. עכשיו, תוכן התמונה, זה, אתה יודע, זה יכול להיות זכויות יוצרים, כל מיני דברים שאסור בחברת האשראי”, אמר. אדלר הסביר שמדובר בציור שלו. הנציג תומר ביקש לברר אם מדובר ביצירה אמנותית, המשיך לקרוא את התקנון ושאל: “יש ביטוי פוליטי? מפלגתי? משהו, שקשור לציבור? כללי, לשון הרע? משהו כזה?”

“יש שם שני בחורים מתנשקים”, אמר אדלר.

“אה, הבנתי”, אמר הנציג, “אז זה כנראה בגלל זה. כי אני רואה שמבחינת סירוב תוכן תמונה, רשום שאם יש משהו שהוא פוליטי…”

“פוליטי?”, תהה אדלר.

“לא, כל דבר, יש מלא דברים שאסור לנו בתור חברת אשראי לשים על… אההה… אז כנראה בגלל זה”, המשיך הנציג תומר להסביר, וכיוון להפרה הספציפית: “אני רואה שגם עיצוב פרובוקטיבי ורמיזות מיניות”. הוא דפדף בתקנון ומצא את סעיף 13, שעליו עבר אדלר: “הלקוח מתחייב בפני Cal כי העיצוב לא יכלול כל תוכן מיני ו/או תוכן פרובוקטיבי כלשהו לרבות תוכן שעשוי לגרום לאי כיבוד הכרטיס במקום ביצוע העסקה”.

“זה נחשב תוכן פוגעני, אסור לנו”, הסביר הנציג תומר. “כי אם נגיד, סתם דוגמה, עכשיו אתה רוצה להעביר את הכרטיס בבית עסק, סתם דוגמה, של חרדים, אז זה נחשב תוכן פוגעני. אותו דבר דברים הפוכים. אסור שבכרטיס יהיה סמלים או דברים שמבטאים משהו, או כמובן חברות מוכרות, כמו קוקה קולה, דיסני ודברים כאלה”.

כלומר, כ.א.ל בכלל מגינה על הלקוח עצמו מפני עימותים עם בעלי עסקים שמרנים. זאת, אף שבמאגר העיצובים של החברה מופיעים תמונות וצילומים ובהם נראים אישה שמסתירה עם זרועותיה את פלג גופה העליון העירום, גברים קופצים וגולשים בבגדי ים, זוג מתאבקי סומו לבושים רק באבנט המכסה את אזור החלציים, מרילין מונרו בבגד ים שלם ובצילום המפורסם בשמלה המתנופפת, ונוס העירומה בציור של בוטיצ’לי, נשים בקרבה אינטימית ובכתפיים חשופות וזוגות סטרייטים מחובקים – כולן תמונות שהיו נפסלות בשלטי חוצות בבני ברק וב”יתד נאמן”, ולשיטת כ.א.ל, היו מעוררות מהומה לו הופיעו על כרטיס אשראי שאדלר היה משלם איתו בחנות באלעד או בבית”ר עילית.

“אז בחור ובחורה שמתנשקים גם אסור?”, וידא אדלר.

“גם אסור. גם אסור”, אישר הנציג.

“יש לכם ילד וילדה שמתנשקים, באופציות שאתם נותנים”, הקשה אדלר, כשהוא מכוון לאחת התמונות במאגר באתר. הנציג לא ידע להשיב על כך, והציע להעביר שאלה בנושא.

כדי לבדוק אם אכן הנשיקה היא הבעיה, אדלר ניסה להזמין כרטיס עם איור אחר של אותם שני גברים פרי יצירתו של המאייר Cris-Art, שבו הגברים מחובקים אך לא מתנשקים. גם הכרטיס הזה נפסל.

מכ.א.ל נמסר בתגובה: “העיצוב נעשה בהתאם לתקנון החברה שלפיו, ‘העיצוב לא יכלול כל תוכן מיני ו/או תוכן פרובוקטיבי כלשהו לרבות תוכן שעשוי לגרום לאי־כיבוד הכרטיס במקום ביצוע העסקה’. בהמשך לפנייתך, ולאחר בדיקה נוספת אנו מוצאים כי התמונה המבוקשת אינה עומדת בסתירה לתקנון ועל כן נאפשר הנפקת הכרטיס בעיצוב המבוקש”.

---

---

תגובות

• מה זה פה?

  חדר 404 של עידו קינן הוא מגזין תרבות דיגיטלית, טכנולוגיה וחיי רשת. הקליקו למידע נוסף »

  Room 404 by Ido Kenan is an Israeli based digital culture magazine. Click for more info in English »

• רוצה להפיק פודקאסט?

  

• המלצת סייברסייבר (מ)

  

• פרנסה

  

• לאחרונה בחדר 404

  • ילד, רובוט התמיכה הרגשית שלך עומד למות האחראי על האינטרנט בגלצ
  • שליחות קטלנית בלי ביטוח רפואי האחראי על האינטרנט בגלצ
  • ה-NFL מזייפים את אלישה קיז, קנדה אייר מאשימים את הצ’טבוט ומפסידים האחראי על האינטרנט בגלצ
  • שתיקטוק האחראי על האינטרנט בגלצ
  • איך מדרגים בעברית?
  • שקר הביטקוין, קיץ חם במקרר של שופרסל, הצופן היווני ועוד עדכוני סייברסייבר
  • זום מסתבכת עם העובדים והמשתמשים האחראי על האינטרנט בגלצ
  • אילן מאסק ממשיך לחטוף יוזרים בטוויטר
  • ברכות לסופרת בינה מ. על כניסתה לרשימת רבי המכר של קינדל
  • פסיקה עלולה לתת למו”לים שליטה מוחלטת על השאלת ספרים דיגיטליים בספריות
  • תומכי נטלי דדון מבצעים לינצ’טרנט שנמוך דירוג בבית-קפה הלא-נכון
  • זעם נגד תרגום המכונה האחראי על האינטרנט בגלצ
  • מתמונות חתולים לפוליצר – חדשות באזזפיד נסגרים האחראי על האינטרנט בגלצ
  • תיק-תק לחסום את טיקטוק האחראי על האינטרנט בגלצ
  • זו תרבות ביטול על כלום האחראי על האינטרנט בגלצ

•