בזק נגד עידוק, סיבוב רביעי
תקציר הפרקים הקודמים: סיבוב ראשון, סיבוב שני, סיבוב שלישי
קיבלתי היום מכתב מבזק. ציפיתי למכתב הזה – אחרי שהייתי מנותק מהאינטרנט והטלפון למשך שבוע, הם מתנצלים ומבקשים לפצות אותי על הימים בהם לא קיבלתי שירות ועל עוגמת הנפש.
אבל זה לא מה שהיה במכתב. המכתב שהגיע היום מברך אותי על “הצטרפות ל-BNET – הרשת הביתית” ומפרט את תנאי הההצטרפות.
אלא שאני מעולם לא הצטרפתי לרשת הביתית.
עדכונים נוספים, אני מתאר לעצמי, עוד יבואו.
ה”רשת הביתית” שלהם זה חתיכת מלכודת. מבחינה טכנית, זה אומר שאתה מקבל מודם ראוטר במקום מודם (שווה בערך 200 ש”ח) אבל אתה כבול אליהם לשנתיים (ה0 ש”ח הוא אחרי החזרים) ואם נשבר לך הראוטר או סתם נמאס לך ממנו ובא לך לקבל מודם בהשאלה כמו כל לקוח אחר, אתה לא יכול כי אתה ב”מסלול” רשת ביתית. בא לי לצעוק.
זה בדיוק מה שאמרתי לנציגת השירות שהתאמלל מזלה לענות לי: הם מציגים את זה בחינם, אבל זה לא בחינם כי צריך להתחייב לשנה. אז היא שאלה: “איך זה לא בחינם אם אתה לא צריך לשלם?”. עוד אחת שהפנימה את השיח של הכובש.
משפט מקורי שלי: “גם בסטוצ, הקונדום עולה כסף”.
עידוק, חשבת לסכם הכל בספר? זה רב מכר בטוח…
אגב, בזק צריכים ללמוד מהוט שיווק מה הוא. לפני כמה ימים קיבלתי הביתה מכתב ובתוכו הודעה על הקו השני שלי, שהופעל מראש (ללא כל צורך ביצירת קשר מצידי). בתוך המעטה היה גם כאבל שרק מחכה להתחבר ולהתחיל לתפקד כקו עצמאי. השאלה המתבקשת כאן היא כמובן: אם לא הצלחתם לספק שירות ל-X קווים, איך תטפלו במס’ כפול?
מצפה להתרחשויות הבאות..
בינתיים זה נראה כמו 4:0 לטובתם, נקווה שתצליח להפוך את התוצאה בסבבים הבאים.
ל”נחש” שים לב למשפט הכי חשוב בתקנון המבצע של הוט
“מצטרפים לשרותי הטלפון של הוט למסלול הקו השני ונהנים מ-12 חודשים ראשונים ללא תשלום דמי מנוי”
יענו בעו שנה מהיום אלפי לקוחות של הוט יתחילו לקבל חיובים חודשיים עבור הקו השני.
ייהיה שמח
לפעמים צריך לעבור לחברה אחרת. ואם שם יהיה רע תעבור שוב.
http://www.room404.net/?p=15853#comment-137823
אל תגיד שלא הזהירו אותך.
אילן, במכתב שקיבלתי היה כתוב שהשירות יינתן ללא דמי מנוי עד 2034 (כל עוד אני מחזיק את הקו הראשון בתשלום).
כנראה שזה בגלל שלא הצטרפתי לשום מבצע, פשוט קיבלתי מתנה בלי שישאלו את דעתי על כך… (מתנה שכוללת שיחות בעלות בינונית+, אבל עדיין סוג של מתנה)