בזק נגד עידוק, סיבוב חמישי

תקציר הפרקים הקודמים: סיבוב ראשון, סיבוב שני, סיבוב שלישי, סיבוב רביעי

אחרי שהבנתי שבזק לא פונה אלי מיוזמתה להסדיר את הסיפור (למשל, התנצלות; למשל, החזר כספי על השבוע המנותק; למשל, פיצוי על הטרטור), התקשרתי לשירות הלקוחות. שם נפנפו אותי ב”זה בטיפול, אתה לא צריך להתקשר”.

ואז ג’וני שלח לי את הכתבה הזאת, שמתואר בה סיפור דומה לשלי (רק ששם זה ניתוק של יומיים, ואצלי שבוע). הסוף שמח: בית המשפט קבע (ת”ק 08-09-271) שהחסינות שחוק התקשורת מעניק לבזק לא חלה במקרה שהחברה התרשלה במתן השירות, ציטט פסק דין אחר שקבע שאפשר לחייב את בזק בפיצוי מכוח דיני חוזים, שחלים על חוזה השירות בינה לבין הלקוח, וגזר על בזק לפצות את התובע ב-4000 שקלים. אמנם מדובר בתביעות קטנות אז הפסיקה לא תקדימית, אבל היא ודאי תסייע אם אגיש תביעה קטנה נגד בזק.

באתר של בזק יש עמוד ליצירת קשר עם חברי ההנהלה. שלחתי דרכו את השתלשלות העניינים, בצירוף לינק לכתבה הנ”ל, לאחראי הלקוחות הפרטיים איתמר הראל.

אמשיך לעדכן.

5 בינואר, 2009 | בנושאים 404, פראייר.נט