כשל מסך כחול
דן בן יעקב מדווח בקבוצת [התיקונים]:
בזק בינלאומי מציגה שירות חדש בשם “השתלטות מומחה”. לצורך כך מתנהל מסע פרסום שכולל פרסומת בטלויזיה. התמונה הראשונה של סרטון הפרסומת לטלויזיה כוללת את מה שמכונה BSOD (מסך כחול). ואני תוהה, איך בדיוק המומחים שלהם ישתלטו על זה…?!
החלק הקומי האמיתי בפרסומת זה טיב השירות – המומחה ילחץ X על הודעות הארור, וגמרנו! אין ארורים יותר!הללויה.
גם אני תהיתי את אותו הדבר; כמו כן – מה יעשו התומכים של בזק אם המחשב לא מצליח להתחבר לאינטרנט?
אותי דווקא מעניין מה הם יעשו כשהלקוחות יתלוננו שאין להם אינטרנט
בלי קשר לפרסומת הזו, יש רכיבי חומרה שמאפשרים שליטה על שרתים גם במקרה של BSOD. זה בגדול כרטיס שתוקעים במחשב עם מעבד קטן שמריץ לינוקס שיכול לתת למשתמש מרוחק שליטה על המקלדת והעכבר של המחשב ולראות מה קורה על המסך.
אני חושב שאתם משתמשי ה-Windows פשוט מרגישים שהבעיה קרובה אליכם מידי מכדי לראות את ההומור בפרסומת. אני ממש חשבתי שהיא נחמדה.
כן, באופן טכני יש כמה שאלות מאוד מעניינות בפרסומת. למשל, המסך הכחול מתחיל במילים “An application has performed an error”, ולא במילה STOP, מה שאומר שזה לא מסך כחול של גרסת חלונות שמבוססת NT אלא גרסת 98 ודומיה. כמו כן, מסך כחול לא משמיע צליל (כי מי אמר שמערכת הקול פועלת בשלב הזה?), והוא מוצג כשכרטיס המסך במצב טקסט, כך שאין מצב שמעליו יוצגו הודעות שגיאה אחרות.
ועדיין, אני חושב שזו פרסומת מצויינת.
שחר
גם אני שמתי לב לעניין הזה אתמול. תמיד גשמנסים לעשות ייצוג טלוויזיוני של ממשק מחשב, נדרשת מידה לא קטנה של “קפיצת אמונה” (Leap of Faith) ממי שהממשק מוכר להם עד לזרא.
במרבית המקרים אני מוצא את זה משעשע ולגיטימי, גם בהקשר של פרסומת, אבל כאן חשבתי לרגע שזה עלול להתפרש כמצג שווא של בזק, כזה שיגרום ללקוחות לחשוב בטעות שהטכנאים של בזק יוכלו להתגבר מרחוק גם על מסך המוות הכחול.
גם לא עברה בראש בדיוק המחשבה הזו של “האם זה לא מצג שווא?”
הרי הם מציגים מסך כחול וטוענים שהם יכולים להשתלט על המחשב…המשתמש ההדיוט שחווה מסך כחול אחד או שניים בחייו עשוי לחשוב שהמומחה של בזק יצליח לסדר לו את התקלה, ועוד מרחוק…
מצחיק.
אני אישית בשבועות האחרונים יושב על חיבור הרשת של השכן שלי (באלחוטי) מכיוון שעברתי מהוט ליס, ובזק לא מבינים שאני לא יכול לחבר את קו האינטרנט לשקע של הוט כי השקע לא קיים.
אני מתחנן שישלחו לי טכנאי או שיסבירו לי כמו בני אדם מה אני אמור לעשות, אבל בינתיים הפיתרון היחיד שלהם הוא: תכבה את הראוטר מהחשמל, עכשיו תכבה את המחשב. תחכה 15 שניות ותדליק. (מיותר לציין: אין שינוי).
חוץ מזה מעטות הבעיות שניתן לסדר בשליטה מרחוק – אולי כמה פקודות וסריקת וירוסים, לא יותר מכך.
חוצמזה – המחשב בפרסומת הוא מקינטוש אז:
1) מקינטושים לא נתקעים ! – אין מסך כחול !
2) אין וירוסים/סוסים טרויינים/גרמלינים למקינטוש.
3) יש time machine ל בעיות בלתי פתירות
4) אני עובד על mac 7 שנים ןעדיין יש לי מחשב PC בבית… – למה ? לא יודע ?
אולי הם מונעים BSOD?
לא הייתי נותנת לעובד בזק לגעת לי במחשב. מעניין אילו פרצות השירות הזה נותן, כמה קל להתחזות לעובד בזק בינ”ל ולהשתלט על המחשב. נו, השתלטות מומחה.
אני פתרתי את בעיות המחשב בצורה יותר קלה. אני לא משתמשת בחלונות.
השירות לא ממש עושה חשק.
קודם כל “השתלטות מומחה” – רק לי זה נשמע כמו השתלטות עויינת? זה מונח מאד צבאי – אם הייני טכנופוב שלא מבין במחשבים הייתי מאד פוחד ממומחה זר שישתלט לי על המחשב – מי יודע אם אוכל להוציא אותו משם!
ובהקשר אחר – נכנסתי לאתר שהחזיק את הפרסומת הזאת בפלאש. מה שקורה הוא שפתאום קופצים כל מיני “הודעות שגיאה” על המסך ואז מופיעה השאלה “נמאס לכם מהתקלות?”. אז זהו, שיותר משנמאס לי מהתקלות נמאס לי מפרסומות שקופצות ומבהילות אותי כשאני באמצע גלישה. יש שירות מומחה נגד הפרסומות האלה?