לקוחות האינטרנט של בזק: משרד התקשורת חייב לכם 1175 שקל
בזק חויבה על ידי משרד התקשורת לספק תשתית אינטרנט בלי לחייב את הלקוח להחזיק גם קו טלפון, החל ממאי 2008. בזק הודיעה שתגבה על אינטרנט לבד סכום שגבוה ב-25 שקלים מהסכום שעולה אינטרנט בחבילה עם קו. מחיר “קו קל”, הקו בתשלום החודשי הנמוך ביותר, שלקוחות אינטרנט נאלצו לקחת כדי לקבל אינטרנט: 25 שקל לחודש. במילים אחרות: עולה אותו דבר לעשות אינטרנט עם קו ובלי קו. בזק עשתה קומבינה שעוקפת את החלטת משרד התקשורת.
היום הודיע משרד התקשורת: “משרד התקשורת החליט לבטל את החיוב בסך 25 ₪ שגובה בזק עבור קו האינטרנט מלקוחות שאינם מעוניינים בקו טלפון בנוסף לקו האינטרנט”.
ההוראה למכור אינטרנט בלי קו נכנסה לתוקף במאי 2008, כאמור. הקומבינה של בזק זוהתה מיד, בין השאר בבלוג זה. גורם נוסף שזיהה אותה הוא משרד התקשורת עצמו, שהודיע יום לפני כניסת ההוראה החדשה לתוקף:
המשרד ציפה כי התשלום בעד ADSL only יהיה סביר ונמוך מהתשלום בעד שירות ADSL המשולב עם קו טלפון, וזאת במטרה ליצור חלופה אפקטיבית לשירות ADSL משולב, בהתאם לתכלית העומדת בבסיס החלטת המשרד. החלטה אשר אמורה לחזק את התפתחות התחרות בתחום הטלפוניה הפנים ארצית הנייחת.
משרד התקשורת נכון להמתין מספר חודשים, במהלכם יבחן את האופן בו ישווק וייקלט שירות ADSL only בשוק. באם יימצא כי התעריף שקבעה חברת “בזק” אינו מגשים את התכלית האמורה, ישקול המשרד דרכים לפתרון הבעיה; בכלל כך תישקל הפעלת סמכות השר, ובמסגרתה מתן הוראה לחברה לקבוע תעריף חדש.
המשרד המתין מספר חודשים. 47 חודשים. כמעט ארבע שנים לקח לו לבחון את הקומבינה של בזק ולמנוע אותה. אם אתם לקוחות של בזק שנאלצו להחזיק קו טלפון מיותר, שילמתם עד היום 1175 שקל מיותרים בגלל העיכוב הזה. “ביטול התשלום הכפול ייטיב עם הצרכן ויביא להגברת התחרות בתחום שירותי האינטרנט והטלפוניה”, אמר היום בהודעה לעיתונות אביר הצרכנים, השר משה כחלון*. אתה חייב לי 1175 שקל.
[תיקון]
כחלון שר התקשורת מסוף מרץ 2009, כך שעל התשלום המיותר של השנה הראשונה אני שולח חשבונית לשר הקודם, אריאל אטיאס.
תגובות
7 תגובות לפוסט “לקוחות האינטרנט של בזק: משרד התקשורת חייב לכם 1175 שקל”
פרסום תגובה
עליך להתחבר כדי להגיב.
עם כל הביקורת, כחלון ואטיאס עשו המון למען הצרכנים והתחרותיות בכל קנה מידה ישראלי.
האם באמת היית מקבל את הכסף הזה? אני מניח שאם היו מכריחים את בזק להוריד את 25 השקלים האלו, בזק היו פשוט מייקרים את מחיר ה-ADSL, ואולי היו עושים חבילות שיחות+אינטרנט ללקוחות שהקו שלהם משמש גם לשיחות. הרי תמחור האינטרנט שלהם לוקח בחשבון את ה-25 שקלים האלו (אחרת האינטרנט של הוט היה זול משמעותית עד היום).
יותר קל לגבות מחיר גבוה יותר כשמצמידים אותו לשירות אחר שאתה באמת מקבל (יש לי קו בבית, גם אם אני לא משתמש בו). אז, כשאתה משווה מחירים אתה כנראה תשווה את המחיר של האינטרנט לבדו. אני לא מאמין שהם יגבו תעריף אינטרנט נטו שגבוה ב-25 שקל מזה של המתחרים. בעוד חודש נדע אם אני צודק.
הם לא. הם יגבו מחיר נטו שהוא בדיוק כמו של המתחרים, במקום לתת מחיר נטו שהוא המתחרים פחות 25 שקלים, שאליו מצטרפים 25 שקלים של דמי שימוש.
זה יותר הגיוני מלגבות מחיר ברוטו שהוא נמוך ב-25 שקלים מהמתחרים.
תלונה ראויה תהיה לחוסר תחרות ולחסם כניסה בגובה של מליוני שקלים (רק על חתימה של משרד התקשורת) בשנה לשוק התקשורת.
מעבר לזה, כל תלונה על “כמה זה עולה” היא לא רלוונטית.
מגיב6: אטיאס לא עשה כלום. כלום. כלום.
יתרה מכך: לאטיאס היתה הזדמנות כבר ב-2008 לבטל את קנסות היציאה בסלולר, כשאחת החברות הציעה מיוזמתה לבטל את הקנסות אם השר ינהיג מהלך שיבטל את הקנסות גם אצל מתחרותיה. אבל, כאמור, אטיאס לא עשה כלום.
האמת היא שמתוך הסקרים המוגבלים שערכתי, המחיר של בזק היה תמיד טיפה גבוה יותר (בערך ב-25 שקלים) מהמחיר של הוט. ההבדל העצום באיכות השירות פשוט שווה את ההפרש.
יש עוד מתחרים רציניים ל*תשתית* שפספסתי?