הסוף לאינסוף: משרד התקשורת יגביל את החבילות “ללא הגבלה”

חתול אוכל ישר מהדלי. צילום: Marg (רשיון cc-by-nc)

כשספקית תקשורת אומרת שהיא מספקת חבילת סמסים/שיחות/אינטרנט “ללא הגבלה”, היא משקרת. ההיגיון אומר שיש מגבלה לרוחב הפס של הספקית. תנאי השימוש שלה מבהירים זאת באותיות קטנטנות: החבילה ללא הגבלה כל עוד נעשה בה “שימוש סביר”. מה זה שימוש סביר? שימוש הוגן. מה זה שימוש הוגן? שימוש סביר, נו. רקורסיה.

אפשרות נוספת היא הגדרת השימוש הסביר כשיעור מתוך השימוש הממוצע של כל משתמשי השירות. כנראה שלא הייתם מסכימים שספקית התקשורת תחייב אתכם מדי חודש בסכום ממוצע כלשהו שאתם לא יודעים אותו מראש. אין סיבה להסכים לקבל תנאי שימוש ארעיים כאלה.

הגבלות על חבילה "ללא הגבלה" של בזק בינלאומי, 9.2014

משרד התקשורת מבטיח לעשות לזה סוף. בתשובה לפנייתי בנוגע למבצע חדש של בזק בינלאומי, שמשתמש בערפל ה”שימוש אישי הוגן וסביר”, מסר המשרד:

לאור הקושי בקביעת מהו שימוש סביר, משרד התקשורת יבחן ויתקן את הוראות החוק ברישיונות החברות בכפוף לשימוע מקיף בענין, כנדרש, כך שמספר המסרונים, דקות השיחה או רוחב הסרט בגלישה יצוינו בהסכם ההתקשרות באופן ברור לצרכן בחבילה/הסדר “ללא הגבלה”/”הכל כלול”.

דיווחתי על כך אתמול ב”יהיה בסדר” בגל”ץ, והקו-מגישה לינוי בר-גפן הציעה הצעה שאני ממליץ למשרד התקשורת לאמץ: לאסור על ספקיות התקשורת את השימוש במונח “חבילה בלתי מוגבלת” על שלל הטיותיה, ולחייבן לקרוא לחבילות בשמות כמו “חבילת 100 שעות שיחה ו-10,000 סמסים בחודש”. זה קצת יותר מסורבל, אבל הרבה פחות שקרי.

18 בספטמבר, 2014 | בנושאים 404 

תגובות

תגובה אחת לפוסט “הסוף לאינסוף: משרד התקשורת יגביל את החבילות “ללא הגבלה””

  1. היועמ"ש נגד סלקום: תפסיקו לשקר על חבילות "ללא הגבלה" - חדר 404 on 10 ביוני, 2015 13:07

    […] כמה דקות, סמסים ונפח גלישה יש בכל חבילה. משרד התקשורת הבטיח כבר בספטמבר 2014 לטפל בזה, אך ככל הידוע לי טרם עשה […]

פרסום תגובה

עליך להתחבר כדי להגיב.