איך אני יודע ש-yes הולכים להעלות מחירים/להוריד ערוצים?

כי הם מוכנים לאבד לקוח שמוכן לחתום על התחייבות לשלוש שנים, רק בגלל שהוא דורש הבטחה למחיר קבוע בכל תקופת ההתחייבות.

תגובות

11 תגובות לפוסט “איך אני יודע ש-yes הולכים להעלות מחירים/להוריד ערוצים?”

  1. gyuval on 4 ביוני, 2007 18:29

    לא נכון! התהליך הרבה יותר פשוט:

    יס מכריזה על סדר ערוצים חדש -> הערוץ שאתה הכי אוהב עובר לערוץ 593 -> יס מכחישה ספוקלציות שהערוץ עומד לרדת -> הערוץ יורד.

  2. אהוד קינן on 4 ביוני, 2007 18:35

    מצד שני, השבוע הורדתי 110 שקל ממחיר ההתקנה כשסירבתי לשלם 60 שקל להתקין צלחת שכבר יש, ונקודה נוספת שפשוט לא רציתי לשלם.

  3. Islay on 5 ביוני, 2007 00:28

    למרבה הצער, כנראה שמאחורי זה עומד משהו הרבה יותר פשוט וטיפשי מהעלאת מחירים/הורדת ערוצים: סביר שנציגת השירות פשוט לא יכולה להבטיח מחיר אחיד לשלוש שנים כי זה לא ברשימת ההטבות שמותר לה להבטיח, ומכיוון שאין לה דרך אחרת אחרת לשמר את הלקוח, היא פשוט מוותרת עליו. סתם שימור לקוחות מפוספס.

  4. גיא מזרחי on 5 ביוני, 2007 04:28

    זה עוד הרבה יותר מסובך.
    כדי שאוכל לקבל YES MAX הם דורשים התחייבות לשלוש שנים (36 תשלומים).
    הם לעומת זאת מוכנים להתחייב על המחיר לשנה בלבד.
    אני לא מאמין שיש אנשים שמסכימים לתנאים כאלה..

  5. מיכל on 5 ביוני, 2007 13:17

    YESMAX מכשיר לא אמין, מתקלקל כל הזמן, וכל התוכניות שהקלטתם הולכות לאיבוד….. והם בתגובה שזה רשום בחוזה… באמת אני לא ראיתי שרשום בחוזה שיש סיכוי שכל העונה האחרונה של האנטומיה של גרי תמחק לי ולא ראיתי אפילו פרק 1…….. נורא

  6. עידו on 5 ביוני, 2007 15:08

    נשמע לי יותר כמו קנטרנות שנובעת מזלזול מובנה שיש לבחור בדרכי מסחר בשוק הזה. ואגב, יש גם אופציות אחרות לרכוש מכשיר מקס מבלי להתחייב על 36 תשלומים, אני את שלי רכשתי בפיקדון בלי התחייבות לשלוש שנים. אני אפילו משלם שכירות חודשית מופחתת על הממיר עצמו, רק 9.9 ש”ח במקום ה25 ש”ח המקובלים.

  7. גיא מזרחי on 5 ביוני, 2007 18:42

    אם רק היו מציעים לי עסקה כזאת.. כנראה שהייתי מסכים.
    בכל מקרה, כנראה שלחברות היום אין שום עניין רציני בשימור לקוחות.
    לא הגיוני שהם יסכימו לוותר על מישהו שמוכן להתחייב כי הם לא מוכנים להחייב חזרה.
    המוסר הכפול הזה משגע אותי.

  8. קוקי on 5 ביוני, 2007 19:23

    פפט, טעמבלים.
    עזוב, לחברות היום לא מעניין לשמר לקוחות, השירות לקוחות ברוב החברות היום – אינטרנט זהב!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!(שנאה!מוות!שנאה!מוות!שנאה!מוות!), נטוויז’ן, ייס, כבלים ואפילו בזק פשוט נוראי!

  9. גילעד on 5 ביוני, 2007 19:30

    גיא, להתחייב לשלוש שנים לחברה סלולרית בשוק עם 3 מתחרות (מירס לא באמת נחשבת) נשמע לך יותר הגיוני?

    בתגובות אתה מספר את כל הסיפור: אתה רוצה יס מקס, ומכיוון שהם פורסים לך אותו ל-36 תשלומים, בהחלט הגיוני שידרשו ממך להתחייב להיות מנוי של החברה לאותה תקופה. ככל הידוע לי אין אף מסלול חיבור ביס שדורש התחייבות ליותר משנה, אבל ברגע שאתה מערבב רכישת חומרה נוספת לא ברור לי למה הם צריכים ללכת לקראתך בכל הקשור להתחייבות לגבי החיבור שלך כמנוי, שזה עניין אחר לגמרי.

  10. Nene on 6 ביוני, 2007 10:41

    לאהוד מתגובה 2…
    אולי הצלחת לעבר אותם ולהוריד כמה עשרות או אפילו יותר ממאה שקלים. אבל עכשיו אתה מחוייב לשלוש שנים ליס והם בתגובה יכולים לעשות ממך יויו. בהצלחה.
    ואגב, לכל המתלבטים, העניין בחברות הסלולר הוא בדיוק אותו דבר. למה לקנות את המכשיר מהחברה תוך כדי התחייבות ל 36 חודשים? אחר כך מגיע היחס המזלזל בכל נקודת שירות והטירטורים. עדיף לקנות דרך ספק מורשה של מכשירים ולשלם לקקות האלו רק על זמן אוויר.
    וכל זה הולך להגמר בתקווה כשאנשים יתחילו להסתובב עם סקייפ ניידים…

  11. assafTV on 8 ביוני, 2007 09:59

    מיכל, תתקשרי לשירות הלקוחות ותדרשי שיחליפו לך מכשיר. כמו כל מכשיר חשמלי המקס לא חסין מתקלות וזה ענין של מזל, יש לקוחות שנופלים על מכשיר נאחס שמתקלקל. אם הדבר קורה יותר מדי פעמים, במקום לכתוב טוקבק עצבני פשוט מתקשרים לשירות הלקוחות (ואל תתקשרי ל*2080 שעולה כסף אלא ל-1-800-20-8000 שהיא שיחת חינם) ומבקשים, בנימוס, לא צריך לצעוק, מכשיר חדש (ולא מוחדש. ושלא יגבו על זה אגורה).
    מנסיון אישי המכשיר שיש לי מזה שנתיים וחצי לא התקלקל ולו פעם אחת (טפו טפו).

פרסום תגובה