התקלה בסלקום: השקת שירות תמיכה בתזמון מחורבן

קומוניקט של סלקום שהגיע הבוקר (DOC), לפני התקלה הגדולה, מספר על שירות תמיכה בסלולריים באמצעות שליטה מרחוק, ללא צורך בהגעה למרכז השירות. טעימה:

מאיר בראב, סמנכ”ל שירות סלקום: “אנו נמצאים כיום בעידן בו הטלפון הסלולארי מהווה חלק מרכזי בחיינו, ומשמש את מרביתנו כמחשב אישי לכל דבר , מכשירי הטלפון המבוקשים כיום מתקדמים ומצריכים טיפול והבנה טכנולוגית מורכבת ועל כן אנו מקדימים להיערך לכך גם בהיבט השירותי.

לקוחות רבים, מחזיקים היום במכשירים מתקדמים ואינם יודעים כיצד למצות את היכולות הטכנולוגיות שלהם, שנועדו לשפר את חווית השימוש. הסיוע בתפעול המכשיר מרחוק יאפשר ללקוחות באופן, ידידותי, נוח ובזמן שיבחרו מיצוי יכולות מהמכשיר אותו רכשו.

השירות החדש הינו לא עלות ללקוח ונועד בשביל ולטובת הלקוחות, בשיחת טלפון אחת אנו נציע ללקוח חווית שירות חדשה שתאפשר לו ליהנות מהדרכה חזותית נוחה ואיכותית על מכשיר הטלפון מבלי להגיע למרכז השירות הקרוב”.

ובינתיים הבינו בסלקום שאולי בכל זאת כדאי להודיע ללקוחות על התקלה באמצעות האתר הרשמי.

לפני:

אחרי:

תגובות

תגובות

Powered by Facebook Comments

תגובות

2 תגובות לפוסט “התקלה בסלקום: השקת שירות תמיכה בתזמון מחורבן”

  1. איתי ברנר on 1 בדצמבר, 2010 16:43

    הם בטח חושבים שעד שהם יפנו את הגולשים לדומיין אחר והDNS שלו יתעדכן, התקלה כבר תיפתר…

    לא, זה היה שקר… הם סתם לא רוצים להרוס את האתר היפה שלהם…

  2. שרגא הטזל"מ on 3 בדצמבר, 2010 09:19

    עידו יפה שעלית על זה
    ואני שואל – אולי אימפלמנטציית השירות החדשני והמודרני היא זו שגרמה לבאג המשתק?

פרסום תגובה