בזק בינלאומי: פילנתרופיה

דוברת בזק בינלאומי, אורטל זוהר-וולף, הגיבה לפוסט על ההודעה לעיתונות שלה. אני רוצה להתייחס לפסקה אחת מהתגובה, זו שעוסקת בעצם העניין, השירות שסירבתי לפרסם:

אינני מבינה מה חרה לך במוקד שכל כולו שירות לציבור ? העובדה שהמוקד משרת את כלל לקוחות האינטרנט בישראל ? אולי העובדה שהמוקד ניתן במספר חינם? או שמא העובדה שהמוקד עונה לצורך אמיתי של הגולשים?

“כל כולו שירות לציבור” – לכן כל מי שמתקשר מגיע לשירות הלקוחות של החברה, ונחשף לשם המותג “בזק בינלאומי”? זה מה שנקרא פרסומת, רק שבמקום לשדר אותה בטלוויזיה, אתם משדרים אותה למי שמתקשר. ואת המהלך הפרסומי הזה אתם מנסים למנף לפרסום חינם בתקשורת. לפעמים זה אפילו עובד לכם.

“משרת את כלל לקוחות האינטרנט בישראל” – ומה, תכוונו את הפרסום ללקוחות שלכם? ברור שקהל היעד של הקמפיין הזה הוא הלקוחות של הספקים המתחרים.

“המוקד ניתן במספר חינם” – פרסום עולה כסף. רוב האנשים שישמעו שבזק בינלאומי פתחה קו ייעוץ לאינטרנט בטוח לא יתקשרו, וכמה עשרות, מאות או אלפי (יה רייט) השיחות שכן יגיעו למספר 1-800, שאתם מחזיקים ממילא, עדיין זולות יותר מקמפיין פרסומי סטנדרטי.

“המוקד עונה לצורך אמיתי של הגולשים” – אז למה הוא פתוח רק יום אחד בשנה?

ואגב, המוקד שלכם תפוס כרגע. כדאי שתטפלו בבעיות של כלל הלקוחות המשלמים שלכם לפני שאתם מתפנים למפעלותיכם הפילנתרופיים.

19 במרץ, 2007 | בנושאים 404, Press, Release, אינטרנט