וול דאן, אגאדיר: 2100 מוחים הורידו אותה מ-3.9 ל-1.3 כוכבים בפייסבוק תוך חצי יממה; חסמה את האפשרות לדרג

המבוגרים וצ'יפס. איור: Surian Soosay (cc-by)

[אמ;לק] אקטיביזם-רשת נגד קמפיין סקסיסטי של רשת ההמבורגרים אגאדיר הכפיל את מספר הדירוגים שלה בפייסבוק פי 10 והוריד את הדירוג שלה מ-3.9 ל-1.3 מתוך 5 כוכבים. האפשרות לדרג את המסעדה נחסמה אחרי חצי יממה של קמפיין המחאה. [\אמ;לק]

רשת ההמבורגרים אגאדיר, שמרבה לקשט את פרסומיה בנשים ברמות ערטול שונות ובהן את עובדות הרשת, העלתה אתמול (ו’) לפייסבוק קמפיין שמציג אישה בביקיני כורעת בעמידת שש לפני חלציו של גבר מבוגר במכנסיים קצרים ושעון זהב, עם הכיתוב Rich Taste.

קמפיין "Rich Taste" של אגאדיר בפייסבוק, 8.2015

הקמפיין גרר, כצפוי וככל הנראה לשביעות רצון הרשת, ממים, גל תגובות כועסות של גולשים, גל תגובות נגד של גולשים מרוצים שלא הבינו למה הגולשים הכועסים כועסים, גל תגובות של גולשים צמחונים/טבעונים שכועסים על הגולשים שכועסים על ההחפצה של הנשים אבל לא על ההתעללות בבעלי החיים וגל של תגובות של גולשים כועסים שכועסים על שהגולשים הכועסים עושים לאגאדיר פרסום ויראלי בחינם. דוגמה לגל האחרון אפשר לראות בסטטוס של תום וגנר, יחצן שלא עובד עם אגאדיר:

כל הפיד שלי פירסומת אחת גדולה לאגאדיר, באדיבות פמיניסטיות וטבעונים שבלי להבין את חוקי הז’אנר מכניסים עוד ועוד ועוד כסף לכיסי בעל הבית של אגאדיר, ועוזרים להעביר את המסר שפירסום פוגעני הוא פירסום אפקטיבי לאללה. מדובר כאן על קמפיין שלא הוציא שקל על מדיה וקיבל חשיפה של כמה מליוני שקלים טובים, ואם אתם חושבים שזאת חשיפה שמזיקה אז אתם פשוט טועים. מה שאתם עושים עכשיו זה לעזור לפירסומאי שעומד מאחורי זה לקבל את הלקוח הבא שלו

הגולשת ליוי וינטר ביקשה לפגוע באופן אפקטיבי יותר באגאדיר, על ידי פגיעה בדירוג שלהם בפייסבוק. הרשת החברתית מאפשרת לדרג עסקים ב-1-5 כוכבים, ולצרף לדירוג ביקורת כתובה. קצת לפני אחת בצהריים כתבה: “מזמינה את כל חברותי וחברי לסור לעמוד של AGADIR – אגאדיר ולתת להם כוכב אחד בביקורת, זה יהיה נהדר :)”. ב-13:39 פרסמה סטטוס נוסף עם צילומסך של הדירוג, וכתבה: “AGADIR – אגאדיר חשבו שהמודעה הדוחה הזאת תהיה מהלך פרסומי מדהים וויראלי, אולי הם צדקו אבל מה שהם לא הביאו בחשבון זה שיש מצב שזה יחזור אליהם כמו בומרנג: כל מה שצריך לעשות זה ללכת לעמוד שלהם ולתת להם כוכב אחד בביקורת, אם אתם חשים יצירתיים תכתבו גם את דעתכם עליהם. כשהתחלנו היה להם 3.9, עכשיו 3.4 :) זה עובד. שתפו!”. הסטטוס שותף כ-130 פעמים.

דירוג מסעדת אגאדיר בפייסבוק, 8.8.2015

וינטר ערכה את הסטטוס ועדכנה בו את הדירוג של המסעדה לאורך היום, וכמוה גם מגיבים אצלה, מה שמאפשר לראות את הידרדרות הדירוג לפי שעות:
3.9 (~13:00, תחילת הקמפיין)
3.4 (13:39)
3.2 (13:57)
2.9 (14:34)
2.7 (15:01)
2.5 (15:18)
2.4 (15:29)
1.7 (17:30)
1.6 (17:43)
1.5 (18:20)
1.4 (19:13)
1.3 (21:05)

1.3 היה הדירוג בתחילת כתיבת הפוסט הזה (אחרי חצות), וזה לא הדבר הגרוע היחיד בסיפור מנקודת המבט של אגאדיר. ראשית, בתחילת הקמפיין עמד מספר המדרגים על כ-200, ובעת כתיבת הפוסט על כ-2300. שנית, נראה שרוב המדרגים שהצטרפו היום לקחו חלק במחאה, ולרשת היו בעת הכתיבה 2100 דירוגי כוכב אחד. שלישית, לרשת היו רק 145 דירוגי 5 כוכבים, 10 דירוגי 4 כוכבים, 3 דירוגי 3 כוכבים ו-7 דירוגי 2 כוכבים. כלומר, בתסריט הכי אופטימי, שבו המחאה נפסקת מיד (והיא נמשכה תוך כדי כתיבת הפוסט), וכל מדרג חדש נותן לאגאדיר 5 כוכבים, היא תזדקק ליותר מ-5000 מדרגים רק כדי לחזור לציון הלא-מבריק של 3.9 שהיה לה לפני המחאה. תזכורת: המחאה הביאה 2000 מדרגים, אגאדיר לבדה הביאה רק 200.

אבל כמות המדרגים הנמוכה לפני המחאה חושפת גם את נקודת החולשה שלה. המוחים הצליחו להעלות את המודעות לנושא, לגייס אלפיים מוחים ולפגוע פגיעה בלתי הפיכה בדירוג של אגאדיר. אלא שהדירוג הזה חסר משמעות עבור הסועדים הישראלים. לרשת אגאדיר יש 67 אלף אוהדים בפייסבוק, אבל רק 200 מדרגים לפני המחאה, ומתוכם רק כ-40 דירוגים של 1-2 כוכבים. אומת הרשת הישראלית אוהבת להתלונן על ספקי שירות בסטטוסים בדפי הפייסבוק שלהם, ולו היתה מייחסת חשיבות לדירוגים, היינו רואים הרבה יותר דירוגים נמוכים כאלו, שמשרתים מטרה כפולה – הן פרסום התלונה בפומבי והן פגיעה בדירוג של אגאדיר.

ייתכן שהדירוג הנמוך בפייסבוק היה משפיע על תיירים בישראל שהיו מחפשים את המסעדה בפייסבוק. אלא שבסמוך לאחת בלילה נעלמו הדירוגים מדף הפייסבוק של אגאדיר. גם זו דרך להתמודד עם מחאה וביקורת, אם כי דרך מטומטמת. כפי שהעירה הגולשת נעמה סלומון, זה לא רק בגלל המחאה אלא “גם בגלל ניהול סושיאל כושל: אם הם היו מורידים זמנית את האפשרות לדרג כשהתחילה סופת החרא, יש מצב שתוך שבועיים הם כבר יכלו להחזיר את הדירוג”.

בתגובות אצל וינטר קראו גולשים לפגוע בדירוג של אגאדיר גם באתרי דירוג נוספים שפונים לתיירים דוברי אנגלית. בגוגל מפות יש לסניף נחלת בנימין של המסעדה רק 39 דירוגים, כמחציתם מלפני המחאה (לפני 4 שנים עד 8 חודשים) וכולם של 3-5 כוכבים. מבין אלו שפורסמו בשבוע האחרון, רק שני דירוגים הם של 5 כוכבים, וכל השאר של כוכב אחד, כשחלקם מציינים את הפרסומת כסיבה לדירוג הנמוך. הדירוג הכולל של המסעדה הוא 4.4. באגאדיר נמל ת”א יש שני דירוגי מחאה, באגאדיר ראשל”ץ יש אחד ובאגאדיר הרצליה יש דירוג כוכב אחד בודד מהשבוע האחרון ולא ברור אם הוא קשור למחאה.

דירוג סניף נחלת בנימין של מסעדת אגאדיר בגוגל מפות, 8.8.2015

בטריפאדבייזר יש רק דירוג מחאה אחד מתוך 107 דירוגים, והציון הכללי של סניף נחלת בנימין של המסעדה הוא 4 מ-5 נקודות ירוקות. שאר סניפי אגאדיר לא קיבלו דירוגי מחאה.

דירוג סניף נחלת בנימין של מסעדת אגאדיר בטריפאדבייזר, 8.8.2015

נקסטר פנו לרשת אגאדיר בבקשת תגובה על קמפיין הורדת הדירוג, אך זו סירבה להגיב.

עדכון אחרון: 1:49

תגובות

6 תגובות לפוסט “וול דאן, אגאדיר: 2100 מוחים הורידו אותה מ-3.9 ל-1.3 כוכבים בפייסבוק תוך חצי יממה; חסמה את האפשרות לדרג”

  1. הפטריה | כך נקמו הגולשים ברשת אגאדיר בעקבות קמפיין "שוגר דדי" הפרובוקטיבי שלהם on 8 באוגוסט, 2015 11:16

    […] ש-2000 גולשים נוספים (!!) דרגו את הרשת בעקבות הסטטוס של לי, ירד הציון של רשת המסעדות ל-1.3, ציון נמוך ומשפיל שגרם לרשת להסיר מהעמוד את האפשרות […]

  2. ליאור on 8 באוגוסט, 2015 19:55

    הבעיה בלא לפרסם את התמונה היא הציפייה שנצא למחאה בלי לדעת אם זה מוצדק או לא. אם התמונה לא הייתה מתפרסמת, איך היינו יודעים שלא עובדים עלינו בקריאה להתלונן על החנות?

  3. » צולים את אגאדיר: קמפיין הורדת הדירוג רושם הצלחה מצומצמת on 9 באוגוסט, 2015 19:15

    […] השבוע העלתה אגאדיר קמפיין סקסיסטי שעורר סופת רשת. בהמבורגריה מרוצים, משום שכפי שהם ודאי צפו מראש, המחאה […]

  4. » הדירוג של אגאדיר: קרס בגוגל מפות, הושב לקדמותו (על תנאי) בטריפאדבייזר on 10 באוגוסט, 2015 20:47

    […] המדיה החברתית ליוי וינטר קראה בשישי בצהריים לגולשים לפגוע בדירוג של אגאדיר ברשת. גולשים מוחים נתנו להמבורגריה דירוג נמוך בפייסבוק […]

  5. » טבעונים במתקפת שנמוך דירוג על ההמבורגריה הירושלמית “איוו” on 31 באוקטובר, 2015 21:37

    […] עשו זאת והורידו את הדירוג מ-3.9 ל-1.3, עד שאגאדיר נכנעה והסירה את יישום הדירוג מהדף שלה, ולא החזירה אותו מאז. בדף הפייסבוק הלא-רשמי של אגאדיר, […]

  6. שירלי קנטור » ארבעה גורמים שיניעו חברות לפתח אחריות תאגידית בשנת 2016 on 12 באוגוסט, 2016 18:56

    […] שיח עצבני ברשתות החברתיות, אשר הגיע השנה לשיאים חדשים (הורדת דירוג לאגאדיר ב TripAdvisor,הסרת סרטון פרסומת של חברת הנד"לן כרמי גת יום […]

פרסום תגובה