שימור לקוחות: אז תגלשו בנפרד

מ’ מספרת:

אמרתי לאיגור, נציג שימור הלקוחות של נטוויז’ן, שאני רוצה להתנתק כי אני עוברת לגור עם בן זוג שיש לו כבר אינטרנט. אז הוא הציע שכל אחד יגלוש עם המנוי שלו.

וואו, אתם גרועים.

מן הארכיון:

• 013 נטוויז’ן – 17 דקות המתנה לשירות הלקוחות
• צוואה-בחיים: אם אכנס לתרדמת, אני מבקש בזאת מיקיריי לנתק אותי מנטוויז’ן

30 ביוני, 2010 | בנושאים: 404 | 4 תגובות

אד”י: כי לגוף יש חלקי חילוף

סטיקר של סטודיו פנדה/14 לתרומת איברים:

30 ביוני, 2010 | בנושאים: 404 | 4 תגובות

מכוניות בשירות עיריית תל אביב חוסמות שבילי אופניים

קלינגר מדווח בהיתוך קר על רכב בשירות העירייה שחסם שביל אופניים בשדרות רוטשילד אתמול.

טוב, מדובר במקרה חד פעמי, זה לא כאילו שאם אני אלך בשדרות רוטשילד הבוקר אני אראה עוד מכונית בשירות העירייה שחוסמת שבילי אופניים, נכון? נכון?

להגנתה של העירייה ייאמר שאלה לא ממש שבילי אופניים.

30 ביוני, 2010 | בנושאים: 404, עירוניה | 7 תגובות

החרשות משתלמת

מודעה של “נגישות ישראל”:

30 ביוני, 2010 | בנושאים: 404 | 4 תגובות

[עדכון] למה אורנג’, סלקום ופלאפון לא מאתרות גנבי סלולר? כי זה משתלם להן

אם הטלפון הסלולרי שלכם נגנב, השירות היחיד שספקיות הסלולר יציעו לכם הוא חסימה, זמנית (עד למציאתו) או סופית. המכשיר עצמו אבוד. אבל זה לא כי חברות הסלולר לא יכולות לאתר אותו – הן רק לא רוצות. לכל מכשיר נייד יש מספר IMEI, שמשודר לרשת כשמפעילים אותו. הבלוגר שמוליק ליברמן מסביר:

במדינות שונות בעולם החוק מחייב את המפעילים הסלולאריים לתחזק רשימה שחורה כזו ולשתף אותה עם מפעילים אחרים, ולחסום את השירות לאותם מספרי IMEI שדווחו כגנובים. ניתן גם שלא לחסום את השירות בפני הגנב האדיש, ולשלוח אליו משטרה שתתפוס אותו ‘על חם’ עם המכשיר הגנוב כאשר יסתבר שהוא מפעיל מכשיר עם IMEI שדווח כגנוב. שיתוף פעולה כזה גם אפשרי, מהצד הטכני, ברמה הבינלאומית בין מפעילים במדינות שונות.

למה זה קורה בחו”ל?

מובן שלחברות הטלפון אין אינטרס לעשות שיתוף פעולה כזו. חברות הטלפון הן הספקיות העיקריות של מכשירי טלפון ולקוחות שנגנב מהם מכשיר הטלפון ירצו לקנות מכשיר חדש. בסבירות גבוהה הם יקנו את המכשיר החדש מחברת הטלפון ובכך יחדשו את החוזה איתה לעוד מספר שנים.

גם במדינות שבהן יש שיתוף פעולה כזה, השיתוף מוכתב על ידי החוק. גם במדינות שנראות “מתוקנות”, חברות מסחריות פועלות לפי אינטרסים מסחריים, וכשהם הולכים לקראת הצרכן זה בגלל שהחוק מאלץ אותם, או בגלל שאי הליכה לקראת הצרכן תרע עמם.

ולמה זה לא קורה בארץ?

בישראל אין חוק כזה. אף אחד לא מאלץ את חברות הסלולאר לשתף פעולה בנושא מכשירים גנובים. מאידך המשטרה לא ממש מתייחסת לתלונות על מכשירים גנובים.

[עדכון 21:16] גילעד נס מעדכן שלפחות באורנג’ יש שירות חסימת IMEI.

30 ביוני, 2010 | בנושאים: 404 | 9 תגובות

הומור שירותים

היכנסו רגע למוֹד כיתה ו’.

קראו את הפסקה הבאה מ”ישראל פוסט”, 28.6.2010:

צחקקו.

חזרו למוד הגיל הביולוגי שלכם.

תודה לרועי פרנקו.

29 ביוני, 2010 | בנושאים: 404 | תגובה אחת

ספר הקללות האינטליגנטיות לבלבול ערסים צעירים

מ. שאילתא ומורפלקסיס התחילו לכתוב את ספר הקללות האינטליגנטיות לבלבול ערסים צעירים תחת ההשתגית #arsawhat בטוויטר. אתם מוזמנים לתרום משלכם.

• אינעל א פייסבוק.

• אני שולף מהאף שלי דברים יותר מעניינים ממך.

• סליחה אדוני, אבל אתה מסתיר לי את החיים.

• שתגלה שהחבר הטוב היחידי שנותר לך הוא הפרוקטולוג השכונתי!

• שצינור השופכה שלך יפקק תדירות.

• כשאיבדתי כפכף, לא תיארתי לעצמי שהוא יפתח את האישיות שלך!

• שחומוסך יהיה מקולקל תמיד.

• אתה לחלוטין לא אירוני ומודע לעצמך.

• שתזדקק לעיצוב מיוחד של אסלה, שיתאים לטחורים.

• אתה גר בפתח תקווה!

• מי יתן ולעולם לא תחסר הציפורן החודרנית בנעליך.

• קשה לומר מה מבאיש יותר: פיך או אחוריך.

• חכה רגע, יש כאן עכוז דלוק של פרה שרוצה לשוחח איתך קמעה.

• מי יתן ויפרחו בערוותך המנדבושקס.

• מתי תפסיק להיות פג?

• כל פעם שאתה מגיע עולה באוויר ניחוח של משהו מת.

29 ביוני, 2010 | בנושאים: 404 | 6 תגובות

תעריפי התחבורה הציבורית מוקפאים? שר התחבורה גוזר קופון. התעריפים עולים? השר נעלם

לא מזמן כתבתי פה פוסט עצבני על שר התחבורה ישראל כץ, שבו טענתי שהוא לוקח קרדיט לא לו על הקפאת מחירי התחבורה הציבורית. בפועל מדובר בעדכון אוטומטי חצי שנתי שמבוסס על המדד, והוא אדיש לשר.

המגיב אהרל”ה (שלפי הפרטים שהזין בתגובה, האתר שלו הוא “http://וואלה,אתהנודניק”), כתב לי:

באיזה מקום בהודעה לעיתונות הבנת ששר התחבורה ניכס לעצמו את ההורדה במחיר? הוא הודיע על השינוי הדו-שנתי בתעריפים, מה שדי הגיוני בהתחשב בעובדה שהוא השר הממונה. זה שהשינוי הוא במקרה זה אפס, זאת לא הנקודה.

יש כל כך הרבה סיבות לצחוק/לכעוס על פוליטיקאים בארץ הזאת. דווקא על נושא טכני לחלוטין אתה מתלונן?

אהרל”ה גרם לי לחשוב מחדש על הפוסט, והלכתי לבדוק את תחושותי בארכיון ההודעות לעיתונות של משרד התחבורה. אם אהרל”ה צדק, הרי ששר התחבורה יודיע על השינוי החצי-שנתי בכל חצי שנה, בין אם התעריפים עולים ובין אם הם מוקפאים.

מה אתה יודע, אהרל”ה, השר מודיע רק על הקפאות. כשהמחיר עולה, הוא נעלם. קרא את האייטם שכתבתי על כך ב”העין השביעית” >>

29 ביוני, 2010 | בנושאים: 404, Press, Release | 4 תגובות

הודעה לעיתונות: ENS מדיה במונדיאל

– לפרסום מיידי –

אהוד קינן צופה בהודעות לעיתונות על עובדי הייטק שצופים במונדיאל.

אהוד קינן מסר: “אנחנו שמחים לאפשר לכל עובדי ENS Media לצפות בהודעות לעיתונות ככל שיחפצו בזמן העבודה על מסכים שטוחים איכותיים בעמדת העבודה”.

מצורפת תמונה, השימוש חופשי. קרדיט: יחצ.

29 ביוני, 2010 | בנושאים: Press, Release | תגובה אחת

שיחה עם “נציג שירות”

מתניה מוזס ניסה לדבר עם נציג שירות באתר ג’ון ברייס. נסו גם אתם, ההנאה מובטחת! וגם התסכול!

והנה עוד שיחה כזאת, בה מוזס הצליח לייאש את הנציג הווירטואלי:

מבקר:אתה אנושי?

עמית:תן לנו את מספר הטלפון או email שלך ואחד מנציגינו ישמח ליצור
עמך קשר, או כדי ליצור קשר עם נציגינו התקשר לטלפון *6460

מבקר:אתה לא נציג?

עמית:אני דמות וירטואלית, אני לא חכם כמו בנאדם…

עמית:אבל אני לומד דברים חדשים כל יום.

מבקר:מה למדת היום?

עמית:לא הבנתי למה אתה מתכוון… אתה מחפש מוצר או שסתם בא לך לדבר….

מבקר:בא לי לדבר

עמית:אני מבין שאתה לא מחפש משהו ספציפי… תחזור אלי כשתרצה עזרה בחיפוש.

מבקר:אתה גבר!

עמית:תודה!

עמית:אני אקח את זה כמחמאה.

מבקר:אתה אישה?

עמית:אני מצטער שאני פונה אליך בלשון זכר… ואני מתנצל

מבקר:תמצא לי חיים

עמית:האם אתה בטוח שאינך מעוניין שנציג מקצועי יצור איתך קשר?

עמית:אני חושב שנציג מקצועי יכול לעזור לך בהתלבטויות…

מבקר:אני רוצה כסף

עמית:אנחנו יכולים להציע לך עצות מקצועיות והמלצות…

עמית:אני ממליץ שתדבר על זה עם אחד מנציגינו…

מבקר:אני רוצה מיליון דולר

עמית:חחחחחח

עמית:זה מצחיק…

מבקר:אולי אהבה

עמית:יש כאן אי הבנה…

עמית:אינני מעוניין לנהל שיחה שכזאת. להתראות.