פנדה מדבר, אייפון מקפץ
“גם בסרטון הפרסומת לעיתון דה מרקר נעשה שימוש בדב פנדה מדבר, אך עם זאת ברור לכולנו שדובים לא באמת מדברים” – בזק בתגובה שולתתתתת לאייטם בדה-מרקר על אייפון אייפוד טאץ’ המבצע בפרסומת של חברת התקשורת פעולות לא אפשריות שדורשות פריצה.
חדש ברשת “מתאים לי”: הספד לחברות מועדון
אמא של שרונה היתה חברה במועדון הלקוחות של רשת האופנה “מתאים לי”. לפני חודשיים היא נפטרה, אבל למ”ל לא היתה דרך להתעדכן על כך כששלחו לה את המודעה הזאת:
“הנוסח של המכתב הפיל אותי לרצפה”, אמרה לי שרונה. “זה ממש הספד, אני הייתי יכולה לכתוב לה את זה (רק בלי הקטע של ה-2+2)”.
מנכ”ל הוט: למנף את השנאה של הלקוחות
פוסט של דורה קישינבסקי
לא קל לי לקרוא בלוגים או פוסטים של שנאה כלפי HOT. ממש לא. זה לא עושה לי טוב, אפילו עושה לי רע.
Awww. מנכ”ל הוט עצובי.
“האם שנאה של צרכנים משפיעה על השורה התחתונה לרעה? בוודאי. אבל למרות כל זאת, בעיניי הרבה יותר מאתגר לעשות מהפך בתדמית ולהציב מטרה של יציקת רגשות אחרים במותג” – כך אומר מנכ”ל HOT, הרצל עוזר, בראיון ל”גלובס”.
תקציר העניינים: החברה של הרצל עוזר עושה עבודה גרועה, ומי שבכל זאת קונה את המוצר שלה, בגלל מיעוט החלופות, נוטה להתמרמר על כך. הרצל עוזר, כמו כל מנכ”ל טוב, יודע מיד מה הפתרון: לתקן את הלקוחות כך שירגישו את הרגשות הנכונים. זה לא יהיה קל. זה ככל הנראה ידרוש שימוש במברג, ואולי איזו מערכת של גלגלות ומנופים. אבל הרצל מוכן לאתגר הזה.
צריך להבין שרגשות חזקים, גם אם הם שליליים, מעידים על יחס ועל אכפתיות של הצרכן, כשאת עוצמת הרגש הזו ניתן למנף. בעיניי, אדישות כלפי המותג גרועה הרבה יותר. אני רואה את להט הרגשות הזה כהזדמנות שחובה עלינו לנצל, הזדמנות שאסור לתת לה לחמוק.
אתם מבינים, תאגיד הוט הוא לא גבר חנון של המאה העשרים ואחת, כזה שמחפש מערכות יחסים הדדיות המלאות בסיפוק ובבטחון. הוא רומנטיקן מהסוג הישן. הוא רוצה פרשיות אהבים עם דרמה ותשוקה, עם “עלבונות של זרים בי נקמת פי אלף” ו”תעבור קנאתי שותקת ותשרוף את ביתך עלייך”. בגן הוא היה מושך לילדות בצמות כדי שיידעו שהוא אוהב אותן. בבית הספר היסודי הוא כבר זרק עליהן שולחנות. באוניברסיטה, כשהחברה שלו אמרה לו שהוא בן זונה עם זין קטן ובעיות של ריח גוף, הוא שמח כי הוא ידע שעדיין אכפת לה ממנו אחרי הכל. למרבה הצער, כשהוא ניסה למנף אותה זה לא נגמר טוב.
כברירת מחדל הציבור שונא מותגים גדולים ורווחיים, כי הוא מרגיש שרווחי המותג נערכו על גבו. בנקודה זו יש קושי מובנה להנהלת הפירמה לטפל בסוגיית הרגש.
כמוצא אחרון, הוט שוקלת להשמיד את כל לקוחותיה הישראליים הדפקטיביים ולייבא במקומם לקוחות זולים מסין.
אחרי הכול מה מצפים ממנה שתעשה, שתפסיק להיות רווחית כדי להיות אהובה על הציבור?
או אם ג’י הרצל, מאיפה אתה מביא את הרעיונות ההזויים האלה, גאון קומי שכמוך. שחברה גדולה תסכן את השורה התחתונה שלה ותשקיע כסף לכמה זמן איפה שצריך כדי לספק ללקוחות את המוצר שהבטיחה להם? (מוחה דמעות) אתה חייב לי מקלדת חדשה, גבר.
________________________
היה זה פוסט של דורה קישינבסקי, כותבת הבלוג OMG. קישינבסקי כתבה על הקקי של נגב קרמיקה בגליון דצמבר 2009
עוד הוט:
• נציגת הוט: “מאיפה כל השטויות האלה באמת אתה חושב שזה חכם לשמוע כל מיני שמועות ולפעול ליהם?”
• הוט מחדשים, מפתיעים ומרגשים
• מי צריך ESPN? יש לנו יורוספורט 2!
• HOT: חבר מביא חבר. בפקודה
בנק לאומי מאחל לכם שנה טובה, ותיזהרו לא לשבור את הראש
פוסט של ויטה קיירסאני מבינה ששפת האינטרנט אומצה בכל המדיה, אבל מה בדיוק אני אמורה לעשות עם זה? סנפלינג שלטים?
___________________
ויטה קיירס היא סלב לא מוכר, וחבל
כשל כיפור
מודעה ב”העיר” של ערב כיפור (17.9.2010): חג שמח מחברה להשכרת מכוניות, עם איור של מכונית ועליה סירי אוכל.
מודעות האבל מוגשות לכם בחסות רפא”ל
אפרופו מסמך גלנט
ב-2005 הופץ באימייל שרשרת מזכר סודי ביותר ממשרד ראש הממשלה, על פיגוע שעומד להתרחש. המזכר, שהופץ בספאם-שרשרת, נחשף במהירות כקמפיין לסדרה “חדר מלחמה” (AKA “חמ”ל רוה”מ”) של יאיר לפיד אצל הזכיינית רשת.
מן הארכיון: הדממת האתרים למען שליט, גולדווסר ורגב
ב-12.7.2007 הודממו אתרי אינטרנט ישראליים למספר דקות במסגרת יוזמה של ערן גפן, אז מנכ”ל Y&R אינטראקטיב, לציון שנה לשבי החיילים אהוד גולדווסר ואלדד רגב ולקריאה להחזרתם והחזרת גלעד שליט לישראל. כתבתי אז טור נגד המהלך. הנה גלריה של עמודי הבית שלהם מאותו היום.
טבע. הוא יגדל בחזרה
בעקבות הפוסט על הירוקת השיווקית של סוזוקי ואלפא רומיאו, אתר “הכל שקרים” מביא מודעה סאטירית לרכב 4X4.
הירוקת השיווקית של סוזוקי ואלפא רומיאו
נמר המדבר, שועל חולות, זאב אפור, צבי הנגב, יעל מצוי, סוזוקי ג’ימני וסוזוקי גרנד ויטארה הם כמה מ”חיות השטח של ישראל” שמוצגות במודעה של יצרנית הרכב היפנית. המפרסם בטח חייך לעצמו בשמנוניות על השימוש הציני בערכי טבע למכירת רכבי שטח, המשמשים את בעליהם לרמוס את אותו הטבע. דגם הג’ימני זוכה במודעה למחמאות על “היכולת המרשימה לעבור בקלות כל מכשול”, והגרנד ויטארה מוצגת שם כבעלת “יכולת לטרוף כל שטח בקלות”. אם מישהו טועה לחשוב שמדובר במכשול הפקקים של שטח נתיבי איילון, המודעה מבהירה כי הויטארה “נצפית בקרבת הרים גבוהים, מצוקים וגאיות”, מקומות שמכוניות לא צריכות להיות בהם. אם לא די בכך, מדד זיהום האוויר של הויטארה הוא 14, דרגה אחת מתחת לרמה הגבוהה ביותר.
הקמפיין של אלפא רומיאו לא עושה שימוש בחיות (חוץ מהנחש בלוגו), אבל החברה לא פחות גרועה מסוזוקי ביחסה לאיכות הסביבה. מכונית המנהלים אלפא 159 נמכרת בשלוש תצורות מנוע מטנפות להחריד: מדד הזיהום של דגם 1.8 טורבו הוא 12, מנוע 2.2 אוטומטי עומד על מדד זיהום של 14 ומנוע 3.2 אוטומטי מזהם ברמה 15, הגבוהה ביותר. בעולם מתוקן הן היו נאסרות לשימוש ומורדות מהכביש, אבל בעולם שלנו מוכרים את מכונות זיהום האוויר באמצעות הסלוגן הסופר-ציני “זה שאתה נושם לא אומר שאתה חי”.
• התפרסם בגירסה שונה ב”מוסף הארץ”, 27.8.2010
מה זה פה?
רוצה להפיק פודקאסט?
המלצת סייברסייבר (מ)
פרנסה
